Stadtwerke Augsburg - Datenschutzhinweise
Wir, die „Stadtwerke Augsburg“, freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist und schützen Ihre Daten. In der nachfolgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie insbesondere über die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns bei Nutzung unseres Onlineangebotes sowie über Ihre Rechte informieren. Die vorliegende Datenschutzerklärung bezieht sich auf die nachfolgend aufgeführten Webseiten der Stadtwerke Augsburg Unternehmensgruppe:
- www.sw-augsburg.de
- portal.sw-augsburg.de
- login.portal.sw-augsburg.de
- onlineservice.sw-augsburg.de
- onlineservice.billig-will-ich.de
- abo.sw-augsburg.de
- tickets.sw-augsburg.de
- www.sw-augsburg.de/qmapp
- kids.sw-augsburg.de
- meine.swa-city.de
- www.mobilitaet-weiterdenken.de
- www.linie-3.de
A. ALLGEMEINE INFORMATION
I. Verantwortlicher
„Verantwortlicher“ im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DS-GVO ist die Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg, E-Mail: website(at)sw-augsburg.de (nachfolgend „Stadtwerke Augsburg“).
II. Datenschutzbeauftragter
Die swa-Unternehmensgruppe hat einen gemeinsamen Datenschutzbeauftragten nach § 37 Abs. 2 DS-GVO bestellt, der Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den einzelnen Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung steht.
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Stabsstelle – Beauftragtenwesen Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
Bitte stellen Sie Ihre Beratungsanfrage per Kontaktformular senden.
III. Arten der verarbeiteten Daten:
Bei Besuch und Nutzung unseres Online-Angebots werden personenbezogene Daten verarbeitet. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, zum Beispiel
- Bestandsdaten, z.B. Name, Adresse
- Kontaktdaten, z.B. E-Mail-Adresse
- Inhaltsdaten, z.B. Textbeiträge, Fotografien
- Nutzungsdaten, z.B. Zugriffszeiten, besuchte Websites
- Metadaten, z.B. IP-Adressen, Informationen über Betriebssystem und Internet-Service-Provider
Sofern Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, speichern und verwenden wir Ihre Daten entsprechend der gesetzlichen Vorgaben, z. B. zur Vertragserfüllung, Beantwortung von Anfragen oder vorvertraglichen Maßnahmen.
Hierüber informieren wir Sie in unserer Datenschutzerklärung.
IV. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nur bei Vorliegen einer in Art. 6 Abs. 1 DSGVO genannten Rechtsgrundlage, insbesondere
- bei Vorliegen Ihrer erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
- zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung einer vorvertraglichen Maßnahme gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind,
- zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der unser Unternehmen unterliegt gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
- zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht überwiegen.
Die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage teilen wir Ihnen in dieser Datenschutzerklärung bei den einzelnen Verarbeitungstätigkeiten gesondert mit. Eine Verarbeitung kann dabei auch auf mehreren Rechtsgrundlagen beruhen.
V. Datenweitergabe, Übermittlung in andere Länder
1. Weitergabe der Daten an Auftragsverarbeiter und Dritte
Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis, insbesondere wenn
- Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
- eine Übermittlung der Daten an Dritte gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, insbesondere an solche Drittunternehmen, mit denen Sie über unsere Webseite einen Vertrag schließen können (hierbei handelt es sich um Tochterunternehmen unseres Unternehmens) oder die für den Vertrieb und Versand der von Ihnen über unsere Webseite bestellten Tickets verantwortlich sind.
- eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht, z.B. an staatliche Einrichtungen und/ oder Behörden, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
- auf die Weitergabe zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt (z.B. beim Einsatz von Beauftragten, Webhostern, etc.) sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes, schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Um eine sachgemäße Bearbeitung und Beantwortung Ihrer (Kontakt-)Anfrage gewährleisten zu können, geben wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zB über das Kontaktformular übermittelt haben, gegebenenfalls an Mitarbeiter eines Unternehmens, welches zur Unternehmensgruppe der Stadtwerke Augsburg gehört, weiter. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Messstellen- und Netzbetreiber weiter.
Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies gem. Art. 28 DSGVO.
Nähere Informationen zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten können Sie der vorliegenden Datenschutzerklärung entnehmen.
2. Übermittlungen in Drittländer
Sofern wir rechtmäßig Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur bei Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus oder dem Abschluss der EU-Standarddatenschutzklauseln.
VI. Betroffenenrechte
Sie haben bezüglich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegenüber uns folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO),
- Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16 u. 17 DS-GVO),
- Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung (Art. 18 DS-GVO),
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO),
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich gerne an den Verantwortlichen (siehe I) oder den Datenschutzbeauftragten (siehe II) wenden.
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch uns gegen die DSGVO verstößt.
Die zuständige Aufsichtsbehörde finden Sie unter: www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html
Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
Telefax: +49 (0) 981 180093-800
E-Mail: poststelle(at)lda.bayern.de
VII. Widerspruchsrecht und Recht auf Widerruf
1. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
Sie haben gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO das Recht jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. e) oder lit. f) DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Bei Ausübung Ihres Widerspruchsrechts bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeitet werden sollten. Im Falle eines begründeten Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für die betreffenden Zwecke nutzen und diese aus unserem System löschen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
2. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
3. Ihren Widerspruch oder Widerruf können Sie an den Verantwortlichen (siehe I) oder unseren Datenschutzbeauftragten (siehe II) adressieren.
VIII. Löschung von Daten und Dauer der Speicherung
Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich anderes angegeben ist, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind oder alternativ zu dem Zeitpunkt, in dem der Datenverarbeitung widersprochen oder die zuvor erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von Ihnen widerrufen wird.
Sind Sie Kunde bei uns, kann sich aus zwingenden gesetzlichen Anforderungen, insbesondere Archivierungspflichten, eine über das jeweilige Vertragsverhältnis und die Vertragsabwicklung hinausgehende Aufbewahrungspflicht für personenbezogene Daten ergeben. Aufgrund bestehender handels- und steuerrechtlicher Vorgaben sind wir gegebenenfalls verpflichtet, Ihre Adresse sowie Ihre Zahlungs- und Bestelldaten, sofern diese an uns mitgeteilt wurden, für die Dauer von zehn Jahren aufzubewahren bzw. zu speichern. Wir werden in diesen Fällen Ihre personenbezogenen Daten sperren, sodass sie nur noch zu Archivierungszwecken verwendet werden können.
B. EINZELNE DATENVERARBEITUNGEN
I. Information über die Erhebung von personenbezogenen Daten bei informatorischer Nutzung unserer Website
Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Internetseite, also wenn Sie sich nicht zur Nutzung der Webseite anmelden, registrieren oder uns im Rahmen der Nutzung einer angebotenen Leistung weitere Informationen übermitteln, erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Diese Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Verknüpfung mit anderen Besucherdaten findet dabei nicht statt. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Bereitstellung der Kernfunktionalitäten der Website, die für einen qualitativen, sicheren und stabilen Website-Betrieb zwingend erforderlich sind.
Bei diesen automatisch erhobenen Informationen handelt es sich um
- IP-Adresse des anfragenden Rechners,
- Datum und die Uhrzeit der Serveranfrage,
- Dateinamen und die URL/Adresse, auf die Sie zugegriffen haben,
- Benutzer-ID und Benutzer-eMail
- Zugriffsstatus/http-Statuscode
- übertragene Datenmenge
- Referrer URL (die zuvor besuchte Webseite)
- Browser
- Betriebssystem und dessen Oberfläche
- Sprache und Version der Browsersoftware
Diese aufgeführten automatisch erhobenen Informationen werden nur zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit und der Sicherheit unserer Webseite erhoben und gespeichert. Die dabei aus den Informationen gewonnenen Erkenntnisse werden dann zur Verbesserung unseres Angebotes sowie zur Optimierung unserer Webseite verarbeitet. Diese Informationen werden getrennt von Ihren weiteren Daten, die Sie uns eventuell, insbesondere zur Beantwortung Ihrer Anfragen, übermittelt haben, gespeichert. Diese Informationen werden getrennt von Ihren weiteren Daten, die Sie uns eventuell, insbesondere bei der Benutzung eines unserer Online-Services, übermittelt haben, gespeichert. Es erfolgt keine Verknüpfung der Daten mit diesen weiteren Daten.
Ihre Informationen werden für die Dauer von 60 Tagen auf unseren Servern gespeichert.
Rechtsgrundlage für die Erhebung Ihrer IP-Adresse ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO. Die Erhebung Ihrer IP-Adresse ist erforderlich, um die Sicherheit und Stabilität unseres Internetangebots zu gewährleisten und vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung zu schützen.
Die Erfassung von Log-Daten zur Bereitstellung der Webseite einschließlich deren Speicherung in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht daher in der Regel keine Widerspruchsmöglichkeit seitens des Nutzers. Abweichendes gilt für Log-Daten, die im Rahmen verschiedener auf unser Website angebotenen Leistungen über die rein informatorische Nutzung hinaus verarbeitet werden. Nähere Informationen hierüber erhalten Sie in den Hinweisen zu den einzelnen Diensten in dieser Datenschutzerklärung.
Die von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen unseres Drittanbieters dienen der Zurverfügungstellung von Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdiensten, Sicherheitsleistungen sowie technischen Wartungsleistungen, die wir zum Zwecke des Betriebs dieser Website einsetzen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In der funktionsfähigen und sicheren Bereitstellung dieser Website liegt auch unser berechtigtes Interesse.
Die Bereitstellung von weiteren (zusätzlichen) personenbezogenen Daten ist freiwillig. Es hat für Sie grundsätzlich keinerlei negative Auswirkungen, wenn Sie uns keine weiteren personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. In einzelnen Zusammenhängen benötigen wir als Verantwortlicher zum Tätigwerden allerdings Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. um eine Anfrage von Ihnen bearbeiten zu können. In diesen Fällen können wir die von Ihnen gewünschte Leistung nicht ohne Rückgriff auf die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten erbringen.
II. Cookies
In einigen Bereichen unserer Webseite setzen wir sogenannte Cookies ein, um Ihnen unsere Leistungen und Webseiten-Funktionen so individuell und bequem wie möglich zur Verfügung zu stellen. Cookies sind Dateien, die ein Webserver durch den Browser auf Ihrem Computer erzeugen lassen kann. Cookies werden dazu genutzt, um Ihren Computer für eine gewisse Dauer eindeutig zu identifizieren. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent.
Wir setzen auf unserer Webseite „Transiente Cookies“, „Persistente Cookies“ und „Third-Party-Cookies“ ein und möchten Sie nachfolgend über deren Umfang und Funktionsweise aufklären.
- Bei „Transienten Cookies“ handelt es sich um Cookies, die es Ihnen erlauben, sich schnell, einfach und effizient durch mehrere Internetseiten zu bewegen, ohne sich jedes Mal neu authentifizieren zu müssen. Zu den „Transienten Cookies“ zählen insbesondere die sog. „Session-Cookies“, die eine Session-ID speichern, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Internetseite zurückkehren. „Transiente Cookies“ werden automatisiert gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen.
- „Persistente Cookies“ führen zu einem schnelleren und bequemeren Zugang zu Webseiten, indem bei erneutem Aufrufen bereits gewisse Voreinstellungen getroffen sind. „Persistente Cookies“ werden zeitlich begrenzt auch nach dem Schließen Ihres Browsers gespeichert. Sie werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann.
- Als „Third-Party-Cookie“ werden Cookies bezeichnet, die von anderen Anbietern als dem Verantwortlichen, der das Onlineangebot betreibt, angeboten werden (andernfalls, wenn es nur dessen Cookies sind spricht man von „First-Party Cookies“).
Wir setzen technisch erforderliche Cookies zur Überwachung der Integrität und Sicherheit, Spam/Bot-Schutz, Schutz vor möglicher Manipulation, Speicherung des Zustimmungsstatus des Benutzers auf der Website und zum Zwecke des Lastausgleichs ein. Ferner können Cookies zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Login-Status) erforderlich sein. Rechtsgrundlage für den Einsatz technisch erforderlicher Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Als Websitebetreiber haben wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste. Soweit andere Cookies (z. B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.
Wenn Sie mit der Verwendung von Cookies durch uns nicht einverstanden sind, können Sie das Speichern von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers für unsere Seite oder generell deaktivieren. Informationen hierzu finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers. Zudem haben Sie die Möglichkeit, gespeicherte Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit wieder zu löschen.
Ein genereller Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies kann bei einer Vielzahl der Dienste, vor allem im Fall des Trackings, über die US-amerikanische Seite www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite www.youronlinechoices.com/ erklärt werden.
Bitte beachten Sie, dass dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Onlineangebotes genutzt werden können.
III. Kontaktaufnahme
Wenn Sie aktiv mit uns Kontakt aufnehmen, per E-Mail oder Anruf, werden die von Ihnen angegebenen, personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Dies umfasst insbesondere Ihren Namen und Kontaktdaten (wie E-Mail-Adresse, Adresse, Handynummer) sowie weitere, durch Sie übermittelte Informationen.
Wir haben in unsere Webseite Kontaktformulare integriert. Ein Kontaktformular können Sie nutzen, um mit uns auf elektronischem Wege Kontakt aufzunehmen und eine Anfrage an uns zu richten. Wenn Sie ein solches Kontaktformular ausfüllen und Ihre Daten über die jeweilige Schaltfläche an uns übersenden, werden die von Ihnen in dem betreffenden Kontaktformular eingegebenen Daten an uns übermittelt. Dies kann neben der Anrede, E-Mail-Adresse und dem übermittelten Nachrichteninhalt, Ihren Namen, Adresse und Telefonnummer umfassen.
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zwecke der Beantwortung Ihrer (Kontakt-)Anfrage und speichern diese regelmäßig für die Dauer von 30 Tagen, längstens für die Dauer, die die Beantwortung Ihrer Anfrage in Anspruch nimmt, auf unserem Webserver. Sofern dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist, leiten wir Ihre Daten an unsere zuständigen Fachbereiche bzw. Tochterunternehmen weiter.
Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die uns bei der Übersendung Ihrer Kontaktanfrage übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Bearbeitung der Anfrage. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages ab, so ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Die mit dem (Kontakt-)Formular an uns übermittelten Daten verwenden wir zu Werbe- und Marketingzwecken entsprechend der Vorgaben aus B–X „Übermittlung von Marketingmaterialien/Werbeinformationen“ dieser Datenschutzerklärung.
IV. Online-Service für Energie- und Wasserlieferverträge
Bei der Anmeldung für unseren Online-Service für Energie- und Wasserlieferverträge erheben wir grundsätzlich Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie unseren (Kunden-)Online-Service nach erfolgreicher Anmeldung benutzen, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn und soweit dies zur Begründung, Durchführung, Änderung oder Beendigung eines Energie- oder Wasserliefervertrages, den Sie mit der Stadtwerke Augsburg Energie GmbH (Energieliefervertrag) oder mit der Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH (Wasserliefervertrag) abschließen (möchten), erforderlich ist.
Abschluss eines Energie-/Wasserliefervertrages über unseren Online-Service
Wenn Sie über unseren Online-Service einen Strom-, Erdgas- und/ oder Wasserliefervertrag mit einem der vorgenannten Unternehmen abschließen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Rahmen des Bestellvorgangs diejenigen personenbezogenen Daten angeben, die für die Vertragsabwicklung benötigt werden. Dies sind beispielsweise Ihr Name und Ihre Adresse. Die für die Vertragsabwicklung benötigten Pflichtangaben sind im Rahmen des Bestellvorgangs gesondert hervorgehoben. Über diese notwendigen Pflichtangaben hinaus können Sie weitere Angaben freiwillig machen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten, die uns über unseren Online-Service übermittelt werden, an dasjenige Unternehmen weiter, mit dem Sie einen Vertrag schließen möchten.
Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke des Abschlusses eines Strom-, Erdgas- und/ oder Wasserliefervertrages mit einem der vorgenannten Unternehmen ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DS-GVO.
Registrierung für unseren Online-Service
Zudem haben Sie die Möglichkeit, sofern Sie bereits einen Energie- bzw. Wasserliefervertrag mit der Stadtwerke Augsburg Energie GmbH bzw. Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH abgeschlossen haben, sich durch Angabe Ihrer Kunden- und Vertragskontonummer für unseren Online-Service zu registrieren. Eine Registrierung ist erforderlich, um die einzelnen Leistungen unseres Online-Services in Anspruch nehmen zu können. Wir speichern dann widerruflich bis zur Löschung Ihres Nutzerprofils oder alternativ bis 3 Monate nach vollständiger Beendigung der Vertragsbeziehungen mit der Stadtwerke Augsburg Energie GmbH bzw. mit der Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH die bei der Registrierung an uns übermittelten Daten.
Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung zum Zwecke der Registrierung für unseren Online-Service ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b), f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der funktionierenden Bereitstellung des Online-Services und der Erleichterung der Durchführung Ihrer Verträge mit den vorgenannten Versorgungsunternehmen.
Nutzung unseres Online-Services
Nach erfolgreicher Registrierung und anschließender Anmeldung können Sie unseren Online-Service nutzen und dort Ihre Vertragsdaten verwalten. Sie können insbesondere Ihre Rechnungsadresse, Ihre Kontakt- und Bankdaten sowie Ihren Abschlag ändern, einen Umzug melden, Ihren Energie- und/ oder Wasserliefervertrag kündigen und Ihren Zählerstand an uns übermitteln. Wir erheben und verarbeiten Ihre neu erhobenen Daten stets zu dem Zweck, zu dem uns diese Daten übermittelt worden sind und geben Ihre personenbezogenen Daten an dasjenige Unternehmen weiter, dessen Vertragspartner Sie sind.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung unseres Online-Services ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b), f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in dem Ziel, die Durchführung Ihrer Verträge mit den vorgenannten Versorgungsunternehmen zu ermöglichen bzw. zu erleichtern und den Online-Service bereitzustellen.
V. Online-Service für unsere Mobilitäts-Abonnenten – „Mein Abo Online“
Wenn Sie die öffentlichen Verkehrsmittel in Augsburg benutzen möchten, können Sie über unsere Webseite verschiedene Abonnements mit unterschiedlichem Leistungsinhalt und -umfang erwerben. Ihr Vertragspartner ist dann unser Tochterunternehmen, die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH. Bei Erwerb eines solchen „Mobilitäts-Abonnements“ über unsere Webseite erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn und soweit dies zur Begründung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses mit der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH erforderlich ist. Zu diesem Zwecke geben wir die von Ihnen erhobenen Daten an die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH weiter.
Registrierung für unseren Online-Service „Mein Abo Online“
Um das von Ihnen gewünschte Abonnement erwerben zu können, müssen Sie sich zunächst für unseren Online-Service „Mein Abo Online“ durch Angabe Ihrer persönlichen Daten registrieren. Die für die Registrierung benötigten Pflichtangaben sind im Rahmen des Registrierungsvorgangs gesondert hervorgehoben. Über diese notwendigen Pflichtangaben hinaus können Sie weitere Angaben freiwillig machen. Wir speichern dann widerruflich bis zur Löschung Ihres Nutzerprofils die bei der Registrierung an uns übermittelten Daten in Ihrem „Mein Abo Online“-Account. Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung zum Zwecke der Registrierung für unseren Online-Service ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO.
Abschluss eines Abonnements und Verwaltung der Vertragsdaten
Wenn Sie sich nach erfolgreicher Registrierung in unserem Online-Service „Mein Abo Online“ durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts anmelden, können Sie dort Ihr gewünschtes Abo bestellen, welches Sie während des Vertragszeitraums nach Maßgabe der vertraglichen Bestimmungen zur Benutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in Augsburg berechtigt. Für den Vertragsabschluss ist es erforderlich, dass Sie diejenigen personenbezogenen Daten angeben, die für die Vertragsabwicklung benötigt werden. Dies sind beispielsweise Ihr Name und Ihre Adresse. Die für die Vertragsabwicklung benötigten Pflichtangaben sind im Rahmen des Bestellvorgangs gesondert hervorgehoben. Über diese notwendigen Pflichtangaben hinaus können Sie weitere Angaben freiwillig machen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten, die uns von Ihnen bei dem Abschluss eines Mobilitäts-Abonnements sowie zur Verwaltung Ihrer Vertragsdaten über unseren Online-Service übermittelt worden sind, an die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH weiter.
Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vermittlung des Abschlusses eines Vertrages mit der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH sowie zum Zwecke der Verwaltung Ihrer Vertragsdaten ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b), f) DS-GVO. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse.
Nutzung unseres Online-Services „Mein Abo Online“
Nach vorheriger Anmeldung können Sie unseren Online-Service „Mein Abo Online“ nutzen und dort Ihre Vertragsdaten verwalten. Sie können insbesondere Ihre Bankverbindung und Ihre Benutzerdaten ändern. Wir erheben und verarbeiten die dabei neu erhobenen Daten stets zu dem Zweck, zu dem uns diese Daten übermittelt worden sind und geben Ihre personenbezogenen Daten an die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung unseres Online-Services ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b), f) DS-GVO. Mit der Datenverarbeitung verfolgen wir das Ziel, die Durchführung des Vertrags mit der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH zu ermöglichen.
VI. swa Online-Shop (Online-Tickets für Bus-/Tram)
Wenn Sie die öffentlichen Verkehrsmittel in Augsburg benutzen möchten, können Sie über unsere Webseite von der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH „Tagestickets“ gemäß den Tarifbestimmungen der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH erwerben. Bei Erwerb eines Online-Tickets erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn und soweit dies zur Begründung oder Durchführung des Vertragsverhältnisses mit der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH erforderlich ist. Zu diesem Zwecke geben wir Ihre personenbezogenen Daten auch an die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH weiter.
Registrierung für unseren swa Online-Shop
Um über unsere Webseite ein Online-Ticket der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH erwerben zu können, müssen Sie sich zunächst für unseren swa Online-Shop durch Angabe Ihrer persönlichen Daten registrieren. Die Pflichtangaben, die wir für Ihre Registrierung zwingend benötigen, sind entsprechend gekennzeichnet. Hierzu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Wir speichern widerruflich bis zur Löschung Ihres Nutzerprofils die bei der Registrierung an uns übermittelten Daten. Die für den Abschluss eines Vertrages mit der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH erforderlichen Daten leiten wir zudem an dieses Unternehmen zu diesem Zwecke weiter.
Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Registrierung für unseren Online-Shop ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse.
Nutzung unseres swa Online-Shops
Nach erfolgreicher Registrierung und Anmeldung in unserem swa Online-Shop können Sie dort Ihre Daten verwalten und einen Vertrag mit der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH über ein „Tagesticket“ gemäß den Tarifbestimmungen der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH abschließen. Für den Vertragsabschluss ist es erforderlich, dass Sie im Rahmen des „Bestellvorgangs“ diejenigen personenbezogenen Daten angeben, die für die Vertragsabwicklung benötigt werden. Dies sind insbesondere Ihre Bankdaten. Wir geben die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu diesem Zweck an die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH weiter.
Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Begründung eines Vertrages mit der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b), f) DS-GVO. Hierin und in der funktionierenden Bereitstellung unserer Services liegt auch unser berechtigtes Interesse.
VII. swa Quality-Scout
Wir haben in unsere Webseite das Portal „swa Quality-Scout“ integriert. Bei dem „swa Quality Scout“ handelt es sich um eine (mobile) Webseite, auf der Nutzer Verschmutzungen, Vandalismusschäden und andere Defekte melden können und mit deren Hilfe die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH den Qualitätsstandard weiter verbessern und Schmutz vermeiden möchte.
Sie können uns über unseren swa Quality-Scout mitteilen, in welchem Bereich und welchem Fahrzeug es Verbesserungspotential gibt bzw. was Ihnen konkret aufgefallen ist. Darüber hinaus können Sie weitere Angaben freiwillig machen. Wir geben diese Daten zum Zwecke der Erledigung bzw. Beseitigung des von Ihnen gemeldeten Vorfalls an die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH weiter. Wenn Sie eine Rückmeldung wünschen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld an.
VIII. Übermittlung von Marketingmaterialien/Werbeinformationen
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für eigene Marketingzwecke, insbesondere um unsere Angebote bedarfsgerecht an Ihre Interessen anzupassen und Ihnen entsprechende Informationen insbesondere per E-Mail zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung sind § 7 Abs. 3 UWG sowie Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) EU DS-GVO. In der Werbung und Optimierung unserer Angebote liegt auch unser berechtigtes Interesse.
Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit durch eine Mitteilung an den Verantwortlichen (siehe A-I) oder an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe A-II) widersprechen. Im Falle des Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für die betreffenden Zwecke nutzen.
Daneben haben Sie, wenn Sie von uns weitergehende Marketingmaterialien/Werbeinformationen z.B. per E-Mail und/ oder Telefon erhalten möchten, hierzu auf verschiedenen Seiten unserer Webseite die Möglichkeit, indem Sie – beispielsweise im Rahmen eines Formulars oder eines Registrierungsprozesses für einen unserer Online-Services – das entsprechende Feld ankreuzen bzw. den entsprechenden Button betätigen und hierdurch explizit Ihre Einwilligung in die Übermittlung von Marketingmaterialien erklären. Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen unsere Marketing-/Werbematerialien über den von Ihnen gewählten Übermittlungsweg (z. B. E-Mail oder Telefon) zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage für die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Übermittlung unserer Marketing-/Werbematerialien ist in diesem Falle Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DS-GVO.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Einwilligung in die Übermittlung von Marketing-/Werbematerialien zu widerrufen (Kontakt siehe A-I oder A-II). Der Widerruf lässt die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unberührt.
IX. swa Newsletter
Sie haben die Möglichkeit einen kostenlosen Newsletter auf unserer Website zu abonnieren, in dem wir Sie über unser Leistungs- und Produktportfolio der swa-Unternehmensgruppe insbesondere über Energie, Wasser, Mobilität, ÖPNV, Veranstaltungen und ihre Kundenvorteilsprogramme per E-Mail informieren. Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Anmeldeverfahren
Wenn Sie sich zum Newsletter anmelden, verwenden wir das sog. Double-Opt-in – Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Angabe Ihrer E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-Mail an Ihre angegebenen Mail-Adresse schicken, in welcher wir Sie um Bestätigung für den Versand des Newsletters bitten.
Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Neben persönlichen Angaben wie der Anrede, Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse erheben wir bei der Anmeldung jeweils die IP-Adresse und Datum und Uhrzeit der Anmeldung. Dies dient dazu den Newsletter zuzustellen und einen Missbrauch der Dienste oder angegebenen Mail-Adresse zu verhindern sowie zur Personalisierung der Ansprache im Newsletter.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung nach Anmeldung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Recht auf Widerruf
Ihre Einwilligung in den Newsletterversand können Sie jederzeit z.B. durch Klick auf den in jedem A-Mail-Newsletter bereitgestellten Link oder über Mail an unsere angegebenen Kontaktdaten (siehe A-I und A-II) mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung wird vom Widerruf nicht berührt.
X. Umfragen-Newsletter
Sie haben die Möglichkeit einen kostenlosen Newsletter auf unserer Website zu abonnieren, in dem wir Sie über aktuelle Umfragen zur Entwicklung der Mobilität in Augsburg informieren. Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Anmeldeverfahren
Wenn Sie sich zum Newsletter anmelden, verwenden wir das sog. Double-Opt-in – Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Angabe Ihrer E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-Mail an Ihre angegebenen Mail-Adresse schicken, in welcher wir Sie um Bestätigung für den Versand des Newsletters bitten.
Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Neben persönlichen Angaben wie der Anrede, Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse (optional Kundennummer) erheben wir bei der Anmeldung jeweils die IP-Adresse und Datum und Uhrzeit der Anmeldung. Dies dient dazu den Newsletter zuzustellen und einen Missbrauch der Dienste oder angegebenen Mail-Adresse zu verhindern sowie zur Personalisierung der Ansprache im Newsletter.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung nach Anmeldung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Recht auf Widerruf
Ihre Einwilligung in den Newsletterversand können Sie jederzeit z.B. durch Klick auf den in jedem A-Mail-Newsletter bereitgestellten Link oder über Mail an unsere angegebenen Kontaktdaten (siehe A-I und A-II) mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung wird vom Widerruf nicht berührt.
XI. Informationen rund um das Deutschlandticket per E-Mail
Sie haben die Möglichkeit sich für kostenlose Informationen per E-Mail auf unserer Website zu registrieren, in denen wir Sie rund um das Deutschlandticket informieren. Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Anmeldeverfahren
Wenn Sie sich zu kostenlosen Informationen rund um das Deutschlandticket per E-Mail anmelden, verwenden wir das sog. Double-Opt-in – Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Angabe Ihrer E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-Mail an Ihre angegebenen Mail-Adresse schicken, in welcher wir Sie um Bestätigung für den Versand von Informationen rund um das Deutschlandticket per E-Mail bitten.
Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Neben persönlichen Angaben wie der Anrede, Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse (optional Kundennummer) erheben wir bei der Anmeldung jeweils die IP-Adresse und Datum und Uhrzeit der Anmeldung. Dies dient dazu die Informationen per E-Mail zuzustellen und einen Missbrauch der Dienste oder angegebenen Mail-Adresse zu verhindern sowie zur Personalisierung der Ansprache in den Informationen per E-Mail.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung nach Anmeldung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Recht auf Widerruf
Ihre Einwilligung in die Informationen per E-Mail können Sie jederzeit z.B. durch Klick auf den in jedem A-Mail bereitgestellten Link oder über Mail an unsere angegebenen Kontaktdaten (siehe A-I und A-II) mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung wird vom Widerruf nicht berührt.
XII. EinBLICK online
Sie haben die Möglichkeit einen kostenlosen Newsletter auf unserer Website zu abonnieren, in dem wir Sie über interne Neuigkeiten Entwicklungen aus swa-Unternehmensgruppe insbesondere über Energie, Wasser, Mobilität, und Veranstaltungen per E-Mail informieren. Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Anmeldeverfahren
Wenn Sie sich zur EinBLICK online anmelden, verwenden wir das sog. Double-Opt-in – Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Angabe Ihrer E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-Mail an Ihre angegebenen Mail-Adresse schicken, in welcher wir Sie um Bestätigung für den Versand des Newsletters bitten.
Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Neben persönlichen Angaben wie der Anrede, Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse erheben wir bei der Anmeldung jeweils die IP-Adresse und Datum und Uhrzeit der Anmeldung. Dies dient dazu den Newsletter zuzustellen und einen Missbrauch der Dienste oder angegebenen Mail-Adresse zu verhindern sowie zur Personalisierung der Ansprache im Newsletter.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung nach Anmeldung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Recht auf Widerruf
Ihre Einwilligung in den Newsletterversand können Sie jederzeit z.B. durch Klick auf den in jedem A-Mail-Newsletter bereitgestellten Link oder über Mail an unsere angegebenen Kontaktdaten (siehe A-I und A-II) mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung wird vom Widerruf nicht berührt.
XIII. Einbindung von YouTube-Videos
Wir haben in unserem Online-Angebot auch Videos des Streaming-Dienstes YouTube eingebunden, die auf www.youtube.com gespeichert sind und von unserer Website aus aufgerufen werden können. Zuständiger Anbieter in Europa ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
YouTube setzt Cookies ein, um Informationen über die Besucher ihrer Internetseite zu sammeln. Google verwendet diese unter anderem zur Erfassung von Videostatistiken, zur Vermeidung von Betrug und zur Verbesserung der Userfreundlichkeit. Die Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen.
Um die Datenübertragung vor dem tatsächlichen Start eines Videos zu reduzieren, nutzen wir den erweiterten Datenschutzmodus. Dieser Modus bewirkt laut Google, dass Google keine Informationen über die Besucher auf dieser Website speichert, bevor diese sich das Video ansehen. Um die Einbindung von YouTube Videos so datensparsam und nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, haben wir die Videos so auf unserer Website eingebunden, dass Google alleine durch den Besuch unsere Seite keine personenbezogenen Datenerhebungen vornehmen kann. Bevor unserer Seite direkten Kontakt zu YouTube/Google bzw. Google-Partnern herstellt, müssen Sie die jeweils auf unserer Website vorgehaltenen YouTube-Videos erst mit einem ersten Mouse-Klick auf das jeweilige YouTube-Video aktivieren. Erst wenn Sie dann mit einem zweiten Mouse-Klick auf das YouTube-Video aktiv klicken, wird eine direkte Verbindung zu YouTube und damit zu Google hergestellt und das YouTube-Video geladen. So gewährleisten wir, dass erst mit diesem zweiten Klick eine direkte datenschutzrelevante Verbindung zu den Google-Servern hergestellt wird. Erst mit dem zweiten Klick auf das jeweilige YouTube-Video kann Google dann auch Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.
Zu den verarbeiteten Daten gehören
- Informationen über die genutzten Geräte und Browser (z.B. eindeutige Kennungen, IP-Adresse, Google-User-ID, YouTube-ID, Typ und Einstellungen, Betriebssystem, Mobilfunknetz)
- Ihre Aktivitäten (angesehene Videos, Datum und Uhrzeit des Besuchs auf der betreffenden Seite, besuchte Internetseite, Interaktionen)
- Standortdaten
Sobald Sie ein YouTube-Video auf unserer Website starten, wird eine Verbindung zu den Servern der Google Tochtergesellschaft YouTube LLC mit Hauptgeschäftssitz in 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA) und der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) hergestellt. Dabei wird den Servern mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem Google-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube/Google, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dabei können Daten in die USA übertragen und mit weiteren Daten aus anderen Google Diensten verknüpft werden, insbesondere, wenn Sie auf Ihrem Google-Konto angemeldet sind. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an YouTube und Google nicht gewollt, können Sie diese Übermittlung dadurch verhindern, dass Sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus ihrem Google-Account ausloggen. Sind Sie bei Google neben der Nutzung unserer Website auch über ein Nutzerprofil eingeloggt oder loggen Sie sich später ein, können YouTube und Google die Nutzung unserer Website und den dortigen Video-Aufruf Ihrem Nutzerprofil zuordnen.
Bitte beachten Sie, dass wir auf die von YouTube und Google nach der Freigabe des YouTube-Videos durch den zweiten Mouse-Klick möglicherweise vorgenommene personenbezogene Datenübertragung und Datenerhebung keinen Einfluss haben. Ebenso haben wir keine Kenntnis über die einzelnen Zwecksetzungen dieser Datenverarbeitungen oder deren Umfang und Speicherdauer. Ob YouTube und Google Löschungen vornehmen oder Anonymisierungen setzen ist uns ebenso nicht bekannt.
Weitere Informationen über den Datenschutz bei YouTube und Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in deren Datenschutzerklärungen unter: www.youtube.com/static?gl=DE&template=terms&hl=de und policies.google.com/privacy?hl=de .
XIV. Einsatz von Google-Maps
Auf unserer Website nutzen wir den interaktiven Kartendienst Google Maps um Ihnen geographische Informationen (z.B. den Standort einzelner Gesellschaften der Stadtwerke Augsburg Unternehmensgruppe) auch visuell auf den von Google Maps zur Verfügung gestellten Karten anzeigen zu können. Diensteanbieter für Europa ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Um die Nutzung von Google Maps so datensparsam und nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, haben wir die Karten so eingebunden, dass Google alleine durch Ihren Besuch unserer Seite keine personenbezogenen Datenerhebungen vornehmen kann. Bevor unsere Seite direkten Kontakt zu Google Maps herstellt, müssen Sie die jeweils auf unserer Website vorgehaltenen Google Maps-Funktionen erst mit einem ersten Mouse-Klick auf die jeweilige Google Maps-Karte aktivieren. Erst wenn Sie dann mit einem zweiten Klick auf die jeweilige Google Maps-Karte aktiv klicken, wird eine direkte Verbindung zu Google hergestellt und die Google Maps-Karte geladen. So gewährleisten wir, dass erst mit diesem zweiten Klick eine direkte datenschutzrelevante Verbindung zu Google hergestellt wird. Erst mit dem zweiten Klick auf die jeweilige Google Maps-Funktion kann Google dann auch Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.
Zu den verarbeitenden Daten gehören Informationen über die genutzten Geräte und Browser (z.B. eindeutige Kennung, IP-Adresse, Google-User-ID, Datum und Uhrzeit des Besuchs auf der betreffenden Seite, Internetadresse oder die URL der aufgerufenen Website) und weitere im Rahmen der Routenplanerfunktion angegebene Nutzerdaten (z.B. Standortdaten, eingegebene Adressen, Anfahrtsbeschreibung).
Die Datenübertragung erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Sind Sie bei Google neben der Nutzung von Google Maps auf unserer Website auch über ein Nutzerprofil eingeloggt oder loggen Sie sich nach der Aktivierung von Google Maps ein, kann Google die Nutzung unserer Website und den dortigen Kartenaufruf Ihrem Nutzerprofil zuordnen. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen.
Nach der Aktivierung baut Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google auf. Dabei können Informationen über die Benutzung dieser Website an Server der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) übertragen und mit weiteren Daten aus anderen Google Diensten verknüpft werden, insbesondere, wenn Sie auf Ihrem Google-Konto angemeldet sind.
Bitte beachten Sie, dass wir auf die von Google nach der Freigabe der Google Maps-Kartenfunktion durch den zweiten Mouse-Klick möglicherweise vorgenommene personenbezogene Datenübertragung und Datenerhebung keinen Einfluss haben. Ebenso haben wir keine Kenntnis über die einzelnen Zwecksetzungen dieser Datenverarbeitungen oder deren Umfang und Speicherdauer. Ob Google Löschungen vornimmt oder Anonymisierungen setzt ist uns ebenso nicht bekannt.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen von Google unter www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps/ und policies.google.com/?hl=de.
XV. Einsatz von Matomo (vormals Piwik)
Wir setzen auf unserer Website zur statistischen Auswertung das Open-Source-Software-Tool Matomo von InnoCraft (150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand) ein.
Mit Matomo analysieren wir die Nutzung unserer Websites sowie einzelner Funktionen und Angebote um die Usability und das Nutzererlebnis fortlaufend verbessern zu können. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der nutzerfreundlichen Gestaltung und Optimierung unserer Website.
Bei der Web-Analyse werden folgende Daten beim Aufrufen von Einzelseiten unserer Website verarbeitet:
- IP-Adresse
- Standort
- Datum und Zeit des Besuchs (Serverstandort)
- Datum Zeit des Besuchs (Clientstandort)
- Seiten-URL
- Referrer URL
- Geklickte Links
- Seitentitel
- Bildschirmauflösung
- Angeklickte und heruntergeladene Dateien
- Links auf andere Domänen, die geklickt wurden.
- Zeit für den Seitenaufbau
- Sprache des benutzten Browsers
- User Agent des Browsers
- genutztes Betriebssystem und Browser
- Browserauflösung
- unterstützte Browser-Plugins, wie z.B. PDF
- Website-ID
Ihre IP-Adresse wird durch automatische Kürzung pseudonymisiert. Wir setzen kein Cookie zur Nachverfolgung von Ihren Aktivitäten auf unserer Website.
Allerdings wird für jeden Besucher eine kurzlebige Kennung von maximal 24 Stunden generiert (sog. config_id). Weiterführende Informationen hierzu erhalten Sie unter matomo.org/faq/general/how-is-the-visitor-config_id-processed/
Mit Matomo werden keine Daten an Server übermittelt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, da die Software ausschließlich lokal auf unseren Servern betrieben wird. Eine Speicherung und Verarbeitung der Daten findet nur dort statt.
Eine Löschung Ihrer Daten erfolgt spätestens nach 12 Monaten.
Wir haben den Matomo (Piwik) Opt-out iframe auf unserer Website eingebunden, über diesen können Sie das Tracking deaktivieren.
Weitere Informationen zu Matomo erhalten Sie unter matomo.org/faq/ .
Datenschutzhinweise für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Stadtwerke Augsburg Unternehmensgruppe (swa-Unternehmensgruppe) für (zukünftige) Vertragskunden
Informationen nach Artikeln 13, 14 und 21 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO)
Mit den nachfolgenden Informationen möchten wir, die swa-Unternehmensgruppe, Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch uns und die Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehenden Rechte geben. Aus Gründen der Übersichtlichkeit haben wir dieses Informationsblatt für alle Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppeeinheitlich dargestellt. An den erforderlichen Stellen haben wir die Informationen zur Datenverarbeitung durch die jeweils verantwortlichen Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe im Einzelnen gesondert aufgeführt und erläutert.
1. An wen kann ich mich wenden?
Anfragen können Sie an unsere zentrale Anlaufstelle für Datenschutz, die Ihre Anfragen im Auftrag der jeweils für die Datenverarbeitung verantwortlichen Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe verarbeitet, richten:
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Kundencenter
Zentrale Anlaufstelle für Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
Kundencenter(at)sw-augsburg.de
Tel.: 0821/6500-6500
Kommen Sie gerne auch persönlich bei uns im Kundencenter vorbei, um weitergehende Informationen zu erhalten.
2. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Verantwortlicher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die jeweilige Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe, mit der Sie ein Vertragsverhältnis eingehen möchten oder bereits eingegangen sind und das jeweils in gemeinsamer Verantwortung zur Abwicklung der Kundenbeziehungen mit der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, alle Hoher Weg 1, 86152 Augsburg, Telefon 0821 6500-6500, E-Mail: kundencenter(at)sw-augsburg.de (siehe auch Ziffer 1 „An wen kann ich mich wenden?“)
Die wesentlichen Informationen der gemeinsamen Verantwortung gemäß Art. 26 DS-GVO sind hier dargestellt:
Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe | Anschrift |
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH | Hoher Weg 1 86152 Augsburg |
Stadtwerke Augsburg Energie GmbH | |
Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH | |
Stadtwerke Augsburg Verkehrs-GmbH | |
swa Netze GmbH | |
AVG Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH | |
Stadtwerke Augsburg Projektgesellschaft mbH | |
Stadtwerke Augsburg Carsharing-GmbH | |
swa KreativWerk GmbH & Co. KG | |
swa KreativWerk Verwaltungs-GmbH |
3. Datenschutzbeauftragter:
Die swa-Unternehmensgruppe hat einen gemeinsamen Datenschutzbeauftragten nach § 37 Abs. 2 DS-GVO bestellt, der Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den einzelnen Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung steht.
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Stabsstelle – Beauftragtenwesen Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
Beratungsanfrage per Kontaktformular senden
Fax: 0821/6500-14503
4. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
- Im Rahmen der einzelnen Vertragsbeziehungen und Vertragsanbahnungen mit Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet.
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Telefonnummer, das Alter und Bankdaten.
- Die einzelnen Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe | Verarbeitete Kategorien personenbezogener Daten |
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH |
|
Stadtwerke Augsburg Energie GmbH |
|
Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH |
|
Stadtwerke Augsburg Verkehrs-GmbH |
|
swa Netze GmbH |
|
AVG Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH |
|
Stadtwerke Augsburg Projektgesellschaft mbH |
|
Stadtwerke Augsburg Carsharing-GmbH |
|
swa KreativWerk GmbH & Co. KG, vertreten durch die swa KreativWerk Verwaltungs-GmbH |
|
5. Für welche Zwecke und auf Basis welcher Rechtsgrundlage werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?
Die in Ziff. 2. aufgeführten Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten jeweils in dem unter Ziff. 4. dargestellten Umfang zu folgenden Zwecken und aufgrund der folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO):
Ihre personenbezogenen Daten werden zur Durchführung von Verträgen sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Vertragsanbahnung) auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO verarbeitet. - zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen(Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DS-GVO):
Ihre personenbezogenen Daten werden auch zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. wegen energiewirtschaftlicher, handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DS-GVO verarbeitet. - aufgrund eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO):
Ihre personenbezogenen Daten werden außerdem aufgrund eines berechtigten Interesses des für die jeweilige Datenverarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten verarbeitet, soweit nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.
Die Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten umfassen dabei insbesondere folgende Fälle:- Direktwerbung für eigene Produkte und/oder Dienstleistungen der jeweils verantwortlichen Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe und/oder postalische Werbung der jeweils verantwortlichen Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe für Produkte und/oder Dienstleistungen Dritter, z.B. für Produkte aus den Bereichen Energiebelieferung/-erzeugung, Energieeffizienz, energienahe Dienstleistungen und Services, Mobilität,
- Markt- und Meinungsforschung,
- Videoüberwachung zum Schutz unserer Mitarbeiter, unseres Eigentums sowie zur Schadensregulierung.
- aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DS-GVO):
Soweit Sie einer Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt haben, verarbeitet diese Gesellschaft Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DS-GVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit gemäß Art. 7 Abs. 3 DS-GVO gegenüber dem für das Vertragsverhältnis Verantwortlichen/Vertragspartner (siehe Ziff. 2.) oder gegenüber unserem Datenschutzbeauftragten (siehe Ziff. 3.) widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung berührt wird.
6. Aus welchen (auch öffentlichen) Quellen stammen die verarbeiteten personenbezogenen Daten?
Die einzelne verantwortliche Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, die sie im Rahmen der Vertragsanbahnung und/oder Vertragsdurchführung von Ihnen erhält. Darüber hinaus verarbeitet sie Ihre personenbezogenen Daten, die sie aus öffentlich zugänglichen Quellen (Schuldnerverzeichnis, Grundbücher, Handels- oder Vereinsregister, Internet, Presse) zulässigerweise gewinnen durfte. Außerdem verarbeitet sie Ihre personenbezogenen Daten, die sie zulässigerweise von Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe oder von Dritten (z. B. Vorlieferanten, Netzbetreibern, Messstellenbetreibern, Bilanzkreisverantwortlichen, Gerichten oder Behörden, Banken oder Auskunfteien) erhält.
7. Wer empfängt Ihre personenbezogenen Daten?
Eine Offenlegung bzw. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt – im Rahmen der unter Ziff. 5. genannten Zwecke - ausschließlich gegenüber den nachfolgend benannten Kategorien von Empfängern:
- Innerhalb der swa-Unternehmensgruppe erhalten diejenigen Gesellschaften Ihre personenbezogenen Daten, die die personenbezogenen Daten für die unter Ziff. 5. benannten Zwecke benötigen (z.B. die Stadtwerke Augsburg Holding GmbH in gemeinsamer Verantwortung mit dem jeweiligen Verantwortlichen für die Durchführung der Finanzbuchhaltung, IT-Dienstleistungen, zentraler Dienste, Kundenmanagement oder Marketing oder die swa Netze GmbH für die Abrechnung und das Forderungsmanagement sowie die Abwicklung der Marktkommunikation). Rechtsgrundlage für die Datenweitergabe an die jeweils betroffene Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) und/oder lit. f) bzw. lit. e) DS-GVO.
- Die Gesellschaften behalten sich vor, Auftragsverarbeiter analog Art. 28 DSGVO zu beauftragen. Für die Weitergabe von personenbezogenen Daten an den Auftragsverarbeiter und die Verarbeitung durch den Auftragsverarbeiter bedarf es keiner weiteren Rechtsgrundlage im Sinne von Art. 6 bis 10 DS-GVO als derjenigen, auf die der Verantwortliche selbst die Verarbeitung stützt. Bei Fragen zu konkreten Auftragsverarbeitungs-Verhältnissen wenden Sie sich bitte an die jeweilige Gesellschaft, sofern diese nicht unter der Hauptziffer "4. Eingesetzte Dienstleister" gelistet sind.
- Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) im Bedarfsfall an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben: IT- oder Druck-, Versand-, Logistikdienstleister, Beratungsgesellschaften, Rechtsanwaltskanzleien, Auskunfteien und Inkasso-Dienstleister. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt außerdem an Institutionen sowie an öffentliche Stellen (z.B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden, Gerichte), soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung oder Berechtigung besteht (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) und/oder e) DS-GVO.
- Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt außerdem zum Zwecke der Bewertung Ihrer Kreditwürdigkeit sowie für die Einholung von Mitteilung von Anhaltspunkten zur Ermittlung der Kreditwürdigkeit durch Auskunfteien auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO. Eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO wird nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des jeweiligen Verantwortlichen oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.
Der jeweilige Verantwortliche übermittelt hierzu personenbezogene Daten über die Beantragung, Durchführung und Beendigung des Vertrages sowie Daten über nicht vertragsgemäßes oder betrügerisches Verhalten an die genannte Auskunftei. Der Datenaustausch mit der Auskunftei dient auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§§ 505a und 506 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Die Auskunftei verarbeitet die erhaltenen Daten und verwendet sie zudem zum Zwecke der Profilbildung (Scoring), um Dritten Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit des Kunden zu geben. In die Berechnung der Kreditwürdigkeit fließen unter anderem die Anschriftendaten des Kunden ein. Nähere Informationen zur Tätigkeit der Auskunftei können online unter der oben jeweils angegebenen Homepage eingesehen werden.
Die Online-Informationen der oben genannten Auskunfteien enthalten ausschließlich Angaben der Auskunfteien und sind vom jeweiligen Verantwortlichen nicht überprüft worden; mit der Verlinkung der Informationen macht sich der jeweilige Verantwortliche deren Inhalte nicht zu Eigen.
- Zusätzlich geben nachfolgend angegebene Verantwortliche nach Ziff. 2. Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger weiter:
- Stadtwerke Augsburg Energie GmbH: an Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Lieferanten, Bilanzkreisverantwortliche, Marketing- und Mediaagenturen, Vertriebspartner, Adressdienstleister, Schlichtungsstellen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) und/oder lit. f) DS-GVO
- swa Netze GmbH: an Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten, Regulierungsbehörden und Schlichtungsstellen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) und/oder lit. f) DS-GVO
- AVG Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH: an die Stadt Augsburg (Zuschussabwicklung Schülerticket) auf Basis von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO
- Stadtwerke Augsburg Projektgesellschaft mbH: an (Planungs-)Behörden der Stadt Augsburg und die Regierung von Schwaben als Planfeststellungsbehörde auf Basis von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. e) DS-GVO
- Stadtwerke Augsburg Carsharing-GmbH: an Betreiber der Buchungshotline und des Buchungsportals auf Basis von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO
Liegen die vorgenannten Voraussetzungen nicht vor, werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weitergegeben, wenn Sie hierin eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit a) DS-GVO).
8. Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an oder in Drittländer oder an internationale Organisationen erfolgt grundsätzlich nicht. Sollte im Ausnahmefalleine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an oder in Drittländer oder an internationale Organisationen erfolgen, stellt die jeweils für die Datenübermittlung verantwortliche Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe sicher, dass das von der DS-GVO geforderte Datenschutzniveau in angemessenen Umfang gewahrt ist. Dies setzt voraus, dass die Datenverarbeitung in einem Drittland erfolgt, für das ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert, die jeweils verantwortliche Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe mit den Dienstleistern, derer sich die Gesellschaft zur Datenübermittlung bedient, Standardvertragsklauseln vereinbart hat, die von der Europäischen Kommission hierfür veröffentlicht wurden, oder der jeweilige Dienstleister eigene verbindliche Datenschutzvorschriften umgesetzt hat, die von der Europäischen Kommission veröffentlicht sind.
9. Für welche Dauer werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert?
Ihre personenbezogenen Daten, die aufgrund eines gesetzlichen Erlaubnistatbestandes oder aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die unter Ziff. 5. festgelegten Zwecke erforderlich ist, oder alternativ bis zu dem Zeitpunkt, in dem die zuvor erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von Ihnen widerrufen oder der Datenverarbeitung von Ihnen gemäß Ziff. 13. (begründet) widersprochen wird.
Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren – befristete Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgenden Zwecken:
- Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, die sich z. B. ergeben können aus: Handelsgesetzbuch (HGB), Abgabenordnung (AO), Geldwäschegesetz (GwG). Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in der Regel zwei bis zehn Jahre.
- Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.
- Stellung von Strafanträgen wegen Leistungserschleichung nach § 265a StGB. Die Verjährungsfrist beträgt hier 3 Jahre (§ 78 Abs. 3 Ziff. 5 StGB).
10. Welche Datenschutzrechte habe ich?
Sie haben gegenüber der jeweiligen für die Datenverarbeitung verantwortlichen Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe folgende Rechte:
- Rechte auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten von Ihnen (Art. 15 DS-GVO);
- Rechte auf Berichtigung der Daten, wenn sie fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DS-GVO);
- Rechte auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder der Kunde eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen hat (Art. 17 DS-GVO);
- Rechte auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a) bis d) DS-GVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DS-GVO),
- Rechte auf Datenübertragbarkeit der vom Kunden bereitgestellten, ihn betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DS-GVO),
- Rechte auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO) und
- das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO).
Zur Geltendmachung Ihrer vorgenannten Rechte können Sie sich an die für die konkrete Datenverarbeitung verantwortliche Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe (siehe Ziff. 2.) oder an den Datenschutzbeauftragten (siehe Ziff. 3.) wenden. Für eine zielgerichtete Bearbeitung Ihrer Anfrage nutzen Sie bitte unser Kontaktformular Betroffenenrechte .
11. Ist die Bereitstellung meiner personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich? Besteht eine Pflicht, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche möglichen Folgen hätte die Nichtbereitstellung?
Personenbezogene Daten werden von uns nur dann verarbeitet, soweit ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand gegeben ist oder uns Ihre Einwilligung vorliegt. Die Bereitstellung von personenbezogenen Daten oder die Erteilung einer Einwilligung ist dabei grundsätzlich freiwillig. Es hat für Sie grundsätzlich keinerlei negative Auswirkungen, wenn Sie keine Einwilligung erteilen oder uns keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Im Rahmen des jeweiligen Vertragsverhältnisses müssen Sie jedoch diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für den Abschluss des jeweiligen Vertragsverhältnisses und die Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung der jeweilige Verantwortliche gesetzlich verpflichtet ist.
12. Erfolgt eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 Abs. 1 DS-GVO und/oder Profiling?
Der Abschluss oder die Erfüllung des Vertragsverhältnisses wird grundsätzlich von keiner der in Ziff. 2. genannten Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe von einer automatisierten Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 Abs. 1 DS-GVO abhängig gemacht. Im Rahmen der Kreditwürdigkeitsprüfung sowie zur Verbesserung der Vertriebsmaßnahmen finden Profilingmaßnahmen, die jedoch nicht in eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 Abs. 1 DS-GVO münden, satt. Die dabei vorgenommenen Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten durch die jeweils für die Verarbeitung verantwortliche Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe (vgl. Ziff. 2.) erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO.
13. Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DS-GVO
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Marktforschung gegenüber der jeweils für die Datenverarbeitung verantwortlichen Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe ohne Angabe von Gründen jederzeit widersprechen. Die jeweilige Gesellschaft wird Ihre personenbezogenen Daten nach dem Eingang des Widerspruchs nicht mehr für die Zwecke der Direktwerbung und/oder Marktforschung verarbeiten und die Daten löschen, wenn eine Verarbeitung nicht zu anderen Zwecken (beispielsweise zur Erfüllung des Vertrages) erforderlich ist.
Auch anderen Datenverarbeitungen, die die jeweilige Gesellschaft auf ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO stützt oder die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. e) DS-GVO erfolgen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Die jeweilige verantwortliche Gesellschaft wird die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, sie kann zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die gegenüber Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sie können Ihren Widerspruch an die jeweils für die Datenverarbeitung verantwortliche Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe (vgl. Ziff. 2.), den Datenschutzbeauftragten (vgl. Ziff. 3.) oder an die nachfolgende zentrale Anlaufstelle für Datenschutz richten:
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Kundencenter
Zentrale Anlaufstelle für Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
Kundencenter(at)sw-augsburg.de
Ergänzende Hinweise nach Artikel 13, 14 und 21 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) zu den allgemeinen Datenschutzhinweisen der Stadtwerke Augsburg Unternehmensgruppe (siehe Ziffer 2.) gegenüber Bietern sowie Vertrags-/Marktpartnern und öffentlichen Stellen für den Geschäftspartnerbereich (nachfolgend als „Geschäftspartner“ bezeichnet)
Werden für das angestrebte oder geschlossene Vertragsverhältnis durch Geschäftspartner personenbezogene Daten seiner Mitarbeiter oder von Mitarbeitern seiner Vertragspartner angegeben, verpflichtet sich der Geschäftspartner, die Betroffenen (also seine Mitarbeiter oder Mitarbeiter seiner Vertragspartner) darüber zu informieren, dass die jeweilige potentiell auftraggebende Gesellschaft swa-Unternehmensgruppe (= Verantwortlicher) aber auch die Stadtwerke Augsburg Holding GmbH in ihrer Funktion als zentraler Einkauf der swa-Unternehmensgruppe, Kategorien personenbezogener Daten zum Zweck:
- der Abwicklung von Einladungen zu Veranstaltungen/Sitzungen,
- der Protokollierung/Erstellung von Sitzungsunterlagen,
- der Auswahl im Zuge des Vergabeverfahrens,
- des Nachweises des rechtskonformen Vergabeverfahrens
sowie - zur Erfüllung des Vertrages auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO
- und ggf. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. wegen handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO verarbeitet.
Folgende Kategorien personenbezogener Daten können je nach angestrebtem oder geschlossenem Vertragsverhältnis verarbeitet werden:
- Name und Vorname, Kontaktdaten
- Berufs-/Funktionsbeschreibung, Qualifikation
- Nachweis über Durchführung einschlägiger Projekte
- weitere personenbezogene Inhalte aus bereitgestellten Lebensläufen; der Geschäftspartner hat sicherzustellen, dass in den Lebensläufen nur die personenbezogenen Daten angegeben sind, die für die Erreichung der o.g. Zwecke erforderlich sind.
Der Geschäftspartner informiert die Betroffenen auch darüber, dass die Verarbeitung der benannten Kategorien von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO erfolgt. Er teilt Ihnen ebenso mit, dass die Daten nach vorbehaltsloser Beendigung des Vertrages und dem Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht werden.
Außerdem teilt er den Betroffenen die Kontaktdaten des Verantwortlichen (siehe hierzu die Angaben in der Ausschreibung bzw. Beauftragung/Vertragsunterlagen) sowie folgende Angaben über den Datenschutzbeauftragten des Verantwortlichen mit:
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Stabsstelle – Beauftragtenwesen Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
Beratungsanfrage per Kontaktformular senden
Fax: 0821/6500-14503
Der Datenschutzbeauftrage steht den Betroffenen der Geschäftspartner zur Wahrung Ihrer Persönlichkeitsrechte sowie bei Widerspruchsbegehren als Anlaufstelle zur Verfügung.
Im Übrigen gelten die nach der DS-GVO vorgesehenen Rechte und Pflichten gegenüber den Betroffenen. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unseren allgemeinen Datenschutzhinweisen (Ziffer 2).
Wir stellen Ihnen nachfolgend die wesentlichen Inhalte zur Verfügung, welche die Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe vertraglich im Zuge einer gemeinsamen Verantwortung gemäß Art. 26 DSGVO für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten vereinbart haben.
Zweck der Gemeinsamen Verantwortung:
Die Verarbeitung in Gemeinsamer Verantwortung erfolgt, um den Kunden / Interessenten der swa-Unternehmensgruppe eine zentrale Anlaufstelle anbieten zu können. An die zentrale Anlaufstelle können kundenseitig alle Anliegen und Fragen bezogen auf die Vertragsanbahnung, -durchführung sowie -beendigung herangetragen werden, und das unabhängig, mit welcher Gesellschaft der swa-Unternehmensgruppe dieser anbahnende bzw. vertragliche Kontakt besteht. Die zentrale Anlaufstelle ist auch der Ansprechpartner für die Wahrnehmung der Betroffenenrechte, künftig wird hierzu aber auch ein zentrales Kundenportal angeboten werden können.
Dies wir durch eine gemeinsame Datenverarbeitung zwischen den im Folgenden genannten teilnehmenden Gesellschaften ermöglicht.
Beteiligte Gesellschaften:
Die vertraglich vereinbarte Gemeinsame Verantwortung besteht bilateral zwischen der Stadtwerke
Augsburg Holding GmbH – Zentrale Anlaufstelle - als Muttergesellschaft und ihren jeweiligen
Tochtergesellschaften.
Eine Übersicht aller beteiligten Tochtergesellschaften finden Sie nachfolgend:
• Stadtwerke Augsburg Energie GmbH
• swa Netze GmbH
• Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH
• swa KreativWerk GmbH & Co. KG
• swa KreativWerk Verwaltungs-GmbH
• Stadtwerke Augsburg Verkehrs-GmbH
• avg Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH
• asg Augsburger Verkehrs-Servicegesellschaft mbH
• Stadtwerke Augsburg Carsharing-GmbH
• Stadtwerke Augsburg Projektgesellschaft mbH
Die Postanschrift aller Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe lautet:
Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
Rollen der Gemeinsamen Verantwortlichen:
Die jeweilige Tochtergesellschaft ist Vertragspartner für die Interessenten und Kunden, die Stadtwerke Augsburg Holding GmbH ist Betreiber der gemeinsamen Datenverarbeitung und des künftigen Kundenportals. Sie ist weiterhin zuständig für die zentrale Kundenbetreuung und -services, sprich zentraler Ansprechpartner für alle Dienst- und Vertragsleistungen mit Gesellschaften der swa-Unternehmensgruppe.
Zusammenwirken der Gemeinsam Verantwortlichen:
Die jeweilige Tochtergesellschaft übermittelt Ihre Vertragsdaten zur Aufnahme durch die Stadtwerke Augsburg Holding GmbH an das zentrale Kundencenter bzw. künftig in das zentrale Kundenportal. Gleiches gilt, wenn die Stadtwerke Augsburg Holding GmbH Vertragsdaten aus dem Kundenkontakt im Rahmen ihrer zentralen Funktion für die jeweiligen Tochtergesellschaften erhebt und an diese übermittelt.
Erfüllung der Informationspflichten und Betroffenenrechte:
Die jeweilige Tochtergesellschaft informiert Sie über die Datenschutzhinweise bzgl. der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zuge der Vertragsanbahnung, des Vertragsschlusses und die anschließende Übermittlung der Daten an das Kundenportal der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH. Sie übernimmt weiterhin die Informationspflichten der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zuge des zentralen Kundenportals und -services.
Die Stadtwerke Augsburg Holding GmbH ist Ihr zentraler Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Betroffenenrechte nach Art. 15 bis 22 DSGVO.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Kundencenter
Zentrale Anlaufstelle für Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
kundenservice(at)sw-augsburg.de
Liste der Empfänger der personenbezogenen Daten als Anlage zur „Informationen nach Artikeln 13, 14 und 21 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) der Stadtwerke Augsburg Energie GmbH“ – Stand Januar 2023
Kundenkontaktmanagement
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg in gemeinsamer Verantwortung mit der Stadtwerke Augsburg Energie GmbH
Dialog Factory, Schertlinstraße 23, 86159 Augsburg
EVB Kundenmanagement GmbH, Bernsaustraße 7-9, 42553 Velbert
IT-Dienstleistungen, Marketing und Finanzbuchhaltung
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
Eins+Null GmbH & Co. KG, Bischof-Henle-Str. 2a, 93051 Regensburg
Abrechnungs- und Forderungsmanagement sowie Netz- und Messstellenbetreiber
Stadtwerke Augsburg Netze GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
NEA GmbH, Weststraße 96, 09116 Chemnitz
Mayr Dienstleistungen; Ulmenstraße 4, 85247 Schwabhausen
Inkassodienstleistungen und Bonitätsprüfung (jew. in eigener Verantwortung)
Becker Büttner Held Rechtsanwälte Wirtschaftsprüfer Steuerberater PartGmbB, Pfeuferstraße 7, 81373 München
Dun & Bradstreet Deutschland GmbH, Robert-Bosch-Straße 11, 64293 Darmstadt
Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss
Druck-, Versand- und Logistikdienstleister
KuvertierService Richter GmbH, Gaußring 28, 86415 Mering
Kohlhammer GmbH, Heßbrühlstraße 69, 70565 Stuttgart
Liste der Empfänger der personenbezogenen Daten als Anlage zur „Informationen nach Artikeln 13, 14 und 21 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) der Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH“ – Stand März 2024
Kundenkontaktmanagement
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg in gemeinsamer Verantwortung mit der Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH
Dialog Factory, Schertlinstraße 23, 86159 Augsburg
Regiocom Customer Care SE – Standort Frankfurt – Hanauer Landstraße 151 – 153 60314 Frankfurt am Main
Ströer X GmbH – Zentrum Ost – Georgiring 3 – 04103 Leipzig
IT-Dienstleistungen, Marketing und Finanzbuchhaltung
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
Abrechnungs- und Forderungsmanagement sowie Netz- und Messstellenbetreiber
Stadtwerke Augsburg Netze GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
NEA GmbH, Weststraße 96, 09116 Chemnitz
Mayr Dienstleistungen, Ulmenstraße 4, 85247 Schwabhausen
Kunden- und Preismanagement
Stadtwerke Augsburg Energie GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
Inkassodienstleistungen
Becker Büttner Held Rechtsanwälte Wirtschaftsprüfer Steuerberater PartGmbB, Pfeuferstraße 7, 81373 München
Druck-, Versand- und Logistikdienstleister
KuvertierService Richter GmbH, Gaußring 28, 86415 Mering
Kohlhammer GmbH, Heßbrühlstraße 69, 70565 Stuttgart
pd.MEDIENLOGISTIK GmbH (früher LMF), Affinger Str. 7, 86167 Augsburg
Liste der Empfänger der personenbezogenen Daten als Anlage zur „Informationen nach Artikeln 13, 14 und 21 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) der avg Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH“ – Stand August 2024
Kundenkontaktmanagement
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg in gemeinsamer Verantwortung mit der avg Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH
Dialog Factory, Schertlinstr. 23, 86159 Augsburg
IT-Dienstleistungen, Marketing und Finanzbuchhaltung
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
Abrechnungs- und Forderungsmanagement
Stadtwerke Augsburg Netze GmbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
Mandatierte Rechtsanwälte für die Forderungsbeitreibung
Becker Büttner Held Rechtsanwälte Wirtschaftsprüfer Steuerberater PartGmbB, Pfeuferstr. 7, 81373 München
Druck-, Versand- und Logistikdienstleister
KuvertierService Richter GmbH, Gaußring 28, 86415 Mering
Pd.Medien Logistik, Affinger Str. 7, 86167 Augsburg
SINC NOVATION GmbH, Hammerbrücker Str. 3, 08223 Falkenstein/Vogtland
Senser Druck GmbH, Bergstr. 3, 86199 Augsburg
Im Fall swa Ticketshop (Onlineshop und App) zusätzlich:
IT-Dienstleistungen
EOS Uptrade GmbH, Schanzenstr. 70, 20357 Hamburg
Zahlungsabwicklung in eigener Verantwortung
LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Str. 72, 65760 Eschborn
Im Fall swaxi zusätzlich:
Betrieb IT-Komponenten eigenverantwortlich
ioki GmbH , An der Welle 3, 60322 Frankfurt am Main
Zahlungsabwicklung in eigener Verantwortung
LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Str. 72, 65760 Eschborn
5.1 Betroffenenrechte
Wenn Sie Ihre Betroffenenrechte nach (Art. 15 ff. DSGVO) zu Verarbeitungsvorgängen in der swa-Unternehmensgruppe wahrnehmen möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
Zum Kontaktformular Betroffenenrechte
5.2 Beratungsanfrage - Datenschutz
Wenn Sie eine datenschutzrechtliche Fragestellung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der swa-Unternehmensgruppe haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.