swa Corona-Newsticker

21. März 2022: 3G entfällt im ÖPNV, FFP2-Maskenpflicht bleibt

Am Samstag, 19. März ist die 3G-Pflicht im ÖPNV, also auch in den Bussen und Straßenbahnen der Stadtwerke Augsburg (swa), ausgelaufen. Diese wurde im Infektionsschutgesetz festgelegt. Seitdem müssen Fahrgäste keinen Nachweis mehr über ihren Impf- oder Genesenenstatus oder einen aktuellen Test mehr mit sich führen. Die FFP2-Maskenpflicht bleibt bis mindestens Samstag, 2. April im Nahverkehr bestehen. Entsprechend der gesetzlichen Regelungen gelten nur Masken der Schutzklassen FFP2 oder KN95. Medizinische Masken (OP-Masken), Stoffmasken, Tücher oder Ähnliches sind nicht erlaubt. Kinder unter sechs Jahren sind von der Maskenpflicht befreit, ebenso wie gesundheitlich beeinträchtigte Personen mit ärztlichem Attest. Zwischen sechs bis einschließlich 15 Jahren ist das Tragen von OP-Masken anstatt einer FFP2-Maske möglich. Die swa gewährleisten die gute Durchlüftung ihrer Fahrzeuge durch das regelmäßige Öffnen der Fahrzeugtüren an den Haltestellen. Es wird auf die Einhaltung der Hygienemaßnahmen wie Abstandhalten, regelmäßiges Händewaschen sowie husten oder niesen in die Armbeuge hingewiesen.

6. Dezember 2021: 3G in swa Kundencentern

Aufgrund der Corona-Maßnahmen gilt ab Mittwoch, 8. Dezember in den Kundencentern der Stadtwerke Augsburg (swa) die 3G-Regel. Damit gilt die gleiche Regelung wie für die Nutzung von Bussen und Straßenbahnen. Entsprechend erhalten Zutritt zu den swa-Kundencentern am Königsplatz und am Hohen Weg nur Personen, die geimpft, genesen oder getestet sind und dies nachweisen können. Bei den Tests gelten negative Nachweise von Schnelltests, die nicht älter als 24 Stunden sind, oder PCR Tests, die maximal 48 Stunden alt sein dürfen. Schülerinnen und Schüler sowie Kinder bis zum sechsten Lebensjahr sind ausgenommen.

24. November 2021: Nachtbuslinien werden ab 25.11.2021 wieder eingestellt

Nachdem die bayerische Staatsregierung beschlossen hat, Bars, Clubs und Diskotheken erneut zu schließen und Restaurants nur noch bis 22 Uhr öffnen dürfen, stellen die Stadtwerke Augsburg und der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ab dem 25. November 2021 die Nachtbuslinien ein.

Ab sofort verkehren bis auf Weiteres im AVV-Verbundgebiet keine Nachtbuslinien mehr (Linien 90, 91, 92, 93, 94, 95, 592, 596, 694, 797 und 798).

23. November 2021: 3G-Pflicht im ÖPNV – was zu beachten ist / Einstieg in Bus und Tram nur mit gültigem 3G-Nachweis / Schüler sind ausgenommen / FFP2-Maskenpflicht gilt weiterhin

Ab Mittwoch 24. November gilt im Öffentlichen Nahverkehr nicht nur weiterhin die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske, sondern auch die 3G-Regel. Das haben Bundestag und Bundesrat als Teil des Corona-Maßnahmen-Pakets beschossen. Alle Fahrgäste, die in Busse oder Straßenbahnen sowie in Züge des Regional- und Fernverkehrs einsteigen, müssen geimpft, genesen oder getestet sein. Entsprechende Nachweise müssen bei einer Kontrolle vorgezeigt werden.

Ab 24. November sind alle Fahrgäste gesetzlich verpflichtet, einen gültigen Nachweis über eine vollständige Impfung, eine überstandene Corona-Infektion oder ein negatives Testergebnis mit sich führen. Zugelassen sind nur die offiziell gültigen Nachweise des Impf- oder Genesenen-Status sowie Schnelltests, die nicht älter sind als 24 Stunden mit offiziellem Nachweis durch die Teststelle oder den Arbeitgeber. Selbsttests ohne Nachweis sind nicht gültig. Die Nachweise werden stichprobenartig geprüft. Die swa stehen im engen Austausch mit Polizei und Ordnungsbehörden, um das Vorgehen abzustimmen.

Ausgenommen von der Nachweispflicht sind Kinder unter sechs Jahren sowie Schülerinnen und Schüler. Sie gelten gemäß Verordnung aufgrund der regelmäßigen Tests in den Schulen grundsätzlich als getestet. Von Schülern werden daher keine Impf- oder Testnachweise eingefordert. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Überprüfung in den Schulverkehrs-Zeiten erfolgt und die Jugendlichen offenkundig eine Schultasche mit sich führen. Sollten Zweifel am Schülerstatus vorliegen, muss der Schülerausweises vorgezeigt werden.

Kann kein gültiger 3G-Nachweis vorgezeigt werden, wird der Fahrgast des Fahrzeugs verwiesen und muss mit einem Ordnungsgeld rechnen. Weiterhin muss in Bussen und Straßenbahnen eine FFP2-Maske getragen werden.

Zu den FAQs

22. November 2021: Geplante 3G-Regelung in Bus & Tram – was bisher bekannt ist

Das neue Infektionsschutzgesetzt der Bundesregierung sieht eine 3G-Pflicht in Fahrzeugen des öffentlichen Nahverkehrs vor. Zum aktuellen Zeitpunkt sind viele Details hinsichtlich der Umsetzung der 3G-Pflicht noch unklar. Die swa informieren im Folgenden über all jene Punkte, die momentan bereits feststehen:

  • 3G-Nachweise in den Fahrzeugen:Die von der Regierung geplante 3G-Pflicht soll demnächst in Kraft treten, der genaue Zeitpunkt steht noch nicht fest. Das bedeutet, dass ab diesem Zeitpunkt auch alle Fahrgäste der swa verpflichtet sind, einen gültigen Nachweis über eine vollständige Impfung, eine überstande Corona-Infektion oder ein aktuell gültiges, negatives Testergebnis (Schnelltests mit offiziellem Nachweis der Teststelle, Selbsttest sind nicht gültig) mit sich führen müssen, wenn sie ein Fahrzeug der swa betreten möchten. Die Nachweise werden stichprobenwartig durch das Prüfpersonal der swa geprüft. Die swa stehen im engen Austausch mit Polizei und Ordnungsbehörden, um das Vorgehen abzustimmen und möglicherweise auch gemeinsame Aktionen zu koordinieren.
  • Keine Nachweise von Schülern erforderlich: Schüler gelten gemäß Verordnung aufgrund der regelmäßigen Tests in den Schulen grundsätzlich als getestet, von Schülern werden daher keine Impf- oder Testnachweise eingefordert. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Überprüfung in den Schulverkehrs-Zeiten erfolgt und die Jugendlichen offenkundig eine Schultasche mit sich führen. Sollten bei den Prüfern Zweifel am Schülerstatus vorliegen, können Kontrollen des Schülerausweises erfolgen.

Die swa informieren an dieser Stelle in den kommenden Tag weiter über die aktuellen Beschlüsse der Regierung und die daraus resultierenden Regelungen im öffentlichen Nahverkehr.

6. November 2021: Im Nahverkehr müssen wieder FFP2-Masken getragen werden

Aufgrund der aktuellen Corona-Lage müssen im Öffentlichen Personennahverkehr, in Bussen und Straßenbahnen ab Samstag, 6. November wieder FFP2-Masken getragen werden. Die Vorschrift greift, da die Corona-Ampel die Warnstufe Gelb am Samstag, 6. November erreicht hatte. Medizinische Masken reichen aus diesem Grund nicht mehr aus.

10. Juni 2021: swa Kundencenter öffnen wieder

Die Stadtwerke Augsburg (swa) sind ab Montag, 14. Juni wieder persönlich in den swa Kundencentern am Königsplatz und am Hohen Weg für Fragen und Antworten rund um die Themen Energie, Wasser und Mobilität für ihre Kundinnen und Kunden da. Die Kundencenter werden von Montag bis Freitag jeweils von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet sein, am Samstag bleiben sie geschlossen. In den Kundencentern gilt die FFP2-Maskenpflicht. Schnell, einfach und kontaktlos sind die swa Kundencenter auch per E-Mail und Telefon erreichbar. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen telefonisch (0821 / 6500-6500) oder per E-Mail (kundencenter@sw-augsburg.de) zur Verfügung.

10. Mai 2021:
Untersuchung von Charité und VDV bestätigt: Infektionsgefahr im ÖPNV nicht höher als im Individualverkehr


Die regelmäßige Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel ist im Vergleich zum Individualverkehr nicht mit einem höheren Risiko einer SARS-CoV-2-Infektion verbunden. Zu diesem Ergebnis kommt eine in dieser Form bisher einzigartige Studie der Charité Research Organisation (CRO). Das renommierte Forschungsinstitut hat im Auftrag der Bundesländer und des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) das konkrete Ansteckungsrisiko von Fahrgästen in Bussen und Bahnen mit dem von Pendlerinnen und Pendlern verglichen, die regelmäßig mit Pkw, Motorrad oder Fahrrad unterwegs sind.

Für die unabhängige epidemiologische Studie hat die Research Organisation der Berliner Charité seit Februar 2021 über fünf Wochen lang insgesamt 681 freiwillige Teilnehmerinnen und Teilnehmer im Alter von 16 bis 65 Jahren im Gebiet des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV) begleitet. Alle Probanden sind zu Beginn und am Ende der Studie durch PCR-Testung (akute Infektion) oder Antikörpertestung (überstandene Infektion) medizinisch untersucht worden. Während des Studienzeitraums führten die Probanden ein digitales Tagebuch, über das zusätzlich zum konkreten Mobilitätsverhalten auch Kontakte, Erkältungssymptome oder die Einhaltung von Hygieneregeln im ÖPNV festgehalten wurden. Die CRO hat dabei keinen Unterschied im Hinblick auf ein mögliches erhöhtes Infektionsrisiko bei der Nutzung des ÖPNV im Vergleich mit dem Individualverkehr festgestellt.

6. April 2021:
TU Berlin und Charité bestätigen: Gute Luft in Bus und Bahn

Eine Studie der Technischen Universität Berlin und der Charité – Universitätsmedizin Berlin hat die Ausbreitung von Aerosolen in Bussen und Straßenbahnen gemessen. Das Ergebnis: Duch das regelmäßige Öffnen der Fahrzeugtüren und -fenster an jeder Haltestelle reduziert sich die Konzetration von Aerosolen um bis zu 80 Prozent. Anhand von künstlichem Theaternebel testeten die Wissenschaftler*innen, wie sich die Schwebeteilchen ausbreiten. Auch die Trennscheiben zwischen Fahrgastraum und Fahrer*innen schützen laut Studienergebnis effektiv vor einer Ausbreitung.

Bei den Stadtwerken Augsburg (swa) sind alle Fahrer*innen dazu angehalten, an jeder Haltestelle alle Türen zu öffnen, um für einen Luftaustausch zu sorgen. Weiterhin schützt das Tragen einer FFP2-Maske vor einer Ansteckung. Die seit Ende Januar geltende FFP2-Maskenpflicht wird in den Fahrzeugen der swa gut eingehalten.

26. März 2021:
Straßenbahnen fahren ab Beginn der Osterferien im 10-Minuten-Takt

Mit dem Beginn der Osterferien fahren die Straßenbahnen der Stadtwerke Augsburg wieder im 10-Minuten-Takt. Dieser wird auch nach Ende der Osterferien beibehalten, solange in Augsburg die „Notbremse“ wegen der Inzidenz über 100 gilt. Diese hat zur Folge, dass nur Abschlussklassen im Wechselunterricht an den Schulen sind, wodurch insgesamt deutlich weniger Fahrgäste die öffentlichen Verkehrsmittel der swa nutzen.

8. März 2021:
Ab Montag, 15. März: Straßenbahnen fahren dichteren Takt

Mit der Ausweitung des Wechselunterrichts an Schulen ab Montag, 15. März verdichten die Stadtwerke Augsburg (swa) den Straßenbahntakt. Statt des bisher geltenden zehn Minuten-Takts, fahren die Trams ab Montag, 15. März in einem 7,5-Minuten-Grundtakt bis 18 Uhr. Zusätzlich werden in der Früh und mittags sowie bei Bedarf dynamisch zusätzliche Verstärkerbahnen eingesetzt. Ab 18 Uhr wechseln die Straßenbahnen in einen 15-Minuten-Takt

Die Busse fahren unter der Woche weiterhin im auch sonst regulären 15-Minuten-Takt. Dieser gilt auch wieder ab Sonntag, 14. März – sonntags wurde während des Lockdowns im 30-Minuten-Takt gefahren.

Das derzeitige Fahrgastaufkommen liegt weiterhin, wie seit Jahresbeginn, bei etwas über 30 Prozent des normalen Aufkommens. Die swa bieten dennoch rund 90 Prozent der sonst üblichen Fahrleistung an. Die Fahrzeuge sind in aller Regel übersichtlich besetzt. Bei höherem Fahrgastaufkommen in der Früh und mittags werden Verstärkerfahrzeuge eingesetzt.

Weiterhin gilt im ÖPNV eine FFP2-Maskenpflicht, weil in den Fahrzeugen und an Haltestellen der Mindestabstand nicht eingehalten werden kann. Zudem wird für eine bestmögliche Belüftung in den Fahrzeugen gesorgt: Neben den Belüftungsanlagen werden an den Haltestellen alle Türen geöffnet, teilweise sind auch die Fenster geöffnet. Dadurch wird in den Bussen und Straßenbahnen ein kompletter Luftaustausch alle zwei bis drei Haltestellen bzw. nach drei bis vier Minuten gewährleistet.

26. Januar 2021:
Busse fahren an Sonn- und Feiertagen im 30-Minuten-Takt / FFP2-Maskenpflicht wird sehr gut eingehalten

Wegen der sehr geringen Nutzung fahren die Buslinien der Stadtwerke Augsburg (swa) an Sonn-und Feiertagen künftig im 30-Minuten-Takt, erstmals am kommenden Sonntag, 31. Januar. „Durch die Lockdown-Maßnahmen sind bis auf notwendige berufliche Fahrten fast alle Anlässe für Mobilität an Sonn- und Feiertagen weggefallen“, erklärt swa-Sprecher Jürgen Fergg. „Die meisten Busse sind mit bis zu zehn Fahrgästen mehr als spärlich besetzt.“ In Einzelfällen sind auf kurzen Streckenabschnitten an Sonn- und Feiertagen auch mal zehn oder 15 Fahrgäste.

„Wenn es nicht zusätzlich zur Sicherheit beiträgt, wollen wir unnötige Fahrten vermeiden. Sie sind ökologisch unsinnig und auch eine Gefährdung für unser Fahrpersonal und unsere Mitarbeitenden in den Werkstätten“, so Jürgen Fergg. Schließlich seien auch sie einem Infektionsrisiko ausgesetzt. „Unser bisheriger Weg, mit dem Fahrtenangebot und dem Takt dynamisch auf die jeweilige Situation und die Nachfrage zu reagieren, hat sich als richtig erwiesen. Wir bieten so viel Kapazität wie nötig an, damit die Fahrgäste gesund an ihr Ziel kommen, und so wenig wie möglich, damit unsere Fahrerinnen und Fahrer keinem unnötigen Infektionsrisiko ausgesetzt sind.“

Ansonsten gilt bei den Bussen untertags der auch vor Corona übliche 15-Minuten-Takt, nachts ab 20:30 Uhr der 30-Minuten-Takt. Ab Mittwoch, 27. Januar fahren auch die Buslinien 32 und 41 wie alle anderen Buslinien ab 20:30 Uhr im 30-Minuten-Takt, statt wie bisher im 15-Minuten-Takt. Die Straßenbahnen bleiben untertags beim dichten, in anderen Städten normal üblichen Zehn-Minuten-Takt, ab 20:30 Uhr fahren sie weiterhin im 15-Minuten-Takt.

Die FFP2-Maskenpflicht wird in Augsburg sehr gut eingehalten. Nach der „Kulanzwoche“ sind seit Montag, 25. Januar FFP2-Masken im ÖPNV und Einzelhandel zwingend vorgeschrieben. Bisher musste kein Fahrgast des Fahrzeugs verwiesen werden, weil es keine FFP2-Maske getragen hat.

22. Januar 2021:
Nachts: 30 Minuten-Takt bei Linien 32 und 41; Busse und Straßenbahnen fahren weiterhin in dichtem Takt und FFP2-Maskenpflicht: Kulanzwoche endet am Montag

Trotz der nochmaligen Verschärfung der Corona-Maßnahmen und dem sehr geringen Fahrgastaufkommen fahren die Busse und Straßenbahnen der Stadtwerke Augsburg (swa) weiterhin einen dichten Takt. Die swa passen diesen auch weiterhin dynamisch der jeweiligen Situation an. So gilt bei den Bussen untertags der auch vor Corona übliche 15-Minuten-Takt, nachts ab 20:30 Uhr der 30-Minuten-Ferientakt. Die Straßenbahnen bleiben untertags beim dichten, in anderen Städten normal üblichen Zehn-Minuten-Takt, ab 20:30 Uhr fahren sie weiterhin im 15-Minuten-Takt. Ab Montag, 25. Januar endet die Kulanzwoche zum Tragen einer FFP2-Maske, es müssen an Haltestellen und in Fahrzeugen FFP2-Masken getragen werden.

Änderungen gibt es ab Mittwoch, 27. Januar lediglich bei den Buslinien 32 und 41 ab 20:30 Uhr. Wie alle anderen Linien verkehren diese dann im 30-Minuten-Takt, statt wie bisher im 15-Minuten-Takt. „Wir hatten hier nachts viele Fahrten mit genau null Fahrgästen oder gerade einmal zwei oder drei“, so swa-Sprecher Jürgen Fergg. „Neben der Linie 32 ist das Uniklinikum auch mit der Straßenbahnlinie 2 angeschlossen, so dass es auch hier ein ausreichendes Angebot für die Beschäftigten in den Nachtstunden gibt.“

Mit den verschärften Maßnahmen, wie mehr Homeoffice, ist auch das Fahrgastaufkommen in Bussen und Trams nochmals gesunken und liegt derzeit bei unter 30 Prozent des normalen Fahrgastaufkommens. Dennoch bieten die swa etwa 85 Prozent ihrer normalen Fahrleistung an. „In aller Regel sind die Fahrzeuge übersichtlich besetzt und es gibt gut Platz für alle“, sagt die Leiterin des swa-Fahrbetriebs, Stefanie Rohde.

Wenn es in Fahrzeugen vereinzelt zu einem höheren Fahrgastaufkommen kommt, könne das auch durch einen dichteren Takt nicht verhindert werden. „Wir schauen uns zwar täglich die Fahrgastzahlen an, aber wann, auf welchen Linien und auf welchen Strecken- oder Haltestellenabschnitten es zu mehr Fahrgästen in einer Straßenbahn kommt, lässt sich trotzdem kaum vorhersagen“, so Rohde. „Und die folgende Bahn ist dann meistens nur sehr spärlich besetzt.“

Weiterhin gelten alle Schutzmaßnehmen wie etwa Lüften durch Öffnen aller Türen an den Haltestellen, zusätzlich zum Luftaustausch durch die Belüftungsanlagen. „Dadurch wird die Luft im Fahrzeug nach zwei bis drei Haltestellen oder drei bis vier Minuten einmal komplett ausgetauscht“, so Fergg.

Ab Montag, 25. Januar, endet die von Ministerpräsident Söder ausgerufene „Kulanzwoche“ für das Tragen von FFP2-Masken im Einzelhandel und im ÖPNV. Dann müssen von allen Fahrgästen FFP2-Masken getragen werden. Ordnungsdienst und Polizei können Verstöße mit Bußgeld ahnden, die Kontrolleure der swa müssen Personen ohne FFPs-Masken des Fahrzeugs verweisen. In Augsburg wird die Maskenpflicht aber seit jeher sehr gut eingehalten. Am Donnerstag war nur noch etwa ein Prozent ohne FFP2-Maske im ÖPNV unterwegs.

 

12. Januar 2021:
Geänderte Maskenpflicht: Ab Montag, 18. Januar müssen FFP2-Masken an Haltestellen sowie in Bussen und Straßenbahnen der swa getragen werden.

Die FFP2-Maskenpflicht gilt im öffentlichen Nahverkehr und an den Haltestellen. Diese Maskenpflicht wurde von der bayerischen Staatsregierung angeordnet. Somit darf nur noch mitfahren, wer eine FFP2-Maske trägt.

Weiterhin wichtig bleibt die Einhaltung der Hygieneregeln, wie häufiges und gründliches Händewaschen, in die Armbeuge Husten oder Niesen und nach Möglichkeit das Berühren des Gesichts zu vermeiden.

Über die FFP2-Maskenpflicht werden die Fahrgäste durch Durchsagen in den Fahrzeugen und Text an den elektronischen Haltestellenanzeigen informiert.

14. Dezember 2020: 
Ab Mittwoch, 16. Dezember und an Feiertagen: Auswirkungen des Lockdowns auf den Nahverkehr im AVV und bei den swa sowie bei den swa Kundencentern

Mit Inkrafttreten des sogenannten harten Lockdowns gilt ab diesem Mittwoch, 16. Dezember für die Busse und Straßenbahnen der swa bereits der Ferienfahrplan. AVV-Regionalbusse fahren bis 22. Dezember nach regulärem Schulfahrplan, ab 23. Dezember im Ferienfahrplan. Aufgrund der Corona-Schutzmaßnahmen wird es in diesem Jahr keinen Silvesternachtverkehr geben. Ebenso bleibt der Nachtbus weiterhin eingestellt.

Zudem sind die swa Kundencenter ab Mittwoch geschlossen. Die Mitarbeiter stehen aber weiterhin telefonisch unter 0821 / 6500 6500 für alle Fragen rund um die Energie und das Trinkwasser, sowie unter 0821 / 6500 5391 für Fragen zur Mobilität, für Sie zu Verfügung. 
Per Mail erreichen Sie uns unter kundencenter(at)sw-augsburg.de

Ab Mittwoch, 16. Dezember bis voraussichtlich Freitag, 8. Januar gilt bei den swa der Ferienfahrplan, Straßenbahnen sind tagsüber allerdings im Zehn-Minuten-Takt unterwegs, für Busse gilt wie auch sonst üblich der 15-Minuten Takt. AVV-Regionalbusse fahren bis 22. Dezember nach regulärem Schulfahrplan. Somit ist gewährleistet, dass Schüler, die in den Schulen betreut werden, dorthin gelangen können. Sämtliche AVV-Regionalbuslinien werden, unabhängig von Ausgangsbeschränkungen, alle Fahrten bis zum regulären Betriebsende durchführen. Lediglich die seit Schuljahresbeginn eingesetzten Schulverstärkerfahrten verkehren nur bis einschließlich 18. Dezember 2020. Der Nachtbus bleibt eingestellt.

An Heilig Abend, Donnerstag, 24. Dezember fahren alle Straßenbahn- und Buslinien bis etwa 19:00 Uhr im regulären Samstags-Fahrplan. Ab 19:00 Uhr bis Mitternacht verkehren stündlich im Stadtgebiet Augsburg Nachtbusse entsprechend der bekannten Linien.

An Silvester, Donnerstag, 31. Dezember gilt im AVV-Gebiet für alle Verkehrsmittel tagsüber und abends bis etwa 23:30 Uhr der reguläre Samstags-Fahrplan. Der „Silvester-Nachtexpress“ entfällt aufgrund der Corona-Regelungen. 

Bis Heilig Abend ist die Christkindltram der swa auf wechselnden Linien unterwegs. Der Fahrplan steht im Internet unter dem Link www.swa.to/christkindltram zur Verfügung. 

Die Fahrpläne sind online (www.swa-augsburg.de; www.avv-augsburg.de) verfügbar und werden an den Haltestellen und in der Mobil-APP aktualisiert.

 

6. November 2020:
ÖPNV nach den Herbstferien: Busse und Trams fahren wieder dichten Takt

Mit Beginn der Schule nach den Herbstferien am Montag, 9. November fahren Busse und Straßenbahnen der Stadtwerke Augsburg (swa) wieder den gewohnt dichten Takt. Während der Herbstferien galt der reguläre Ferienfahrplan. Mit dem Schulstart gehen die swa wieder von erhöhtem Fahrgastaufkommen vor allem in den Zeiten vor und nach Schulbeginn am Morgen und mittags aus. Auch wenn nach den Ferien nun Klassen geteilt werden oder Blockunterricht stattfindet, stellen die swa das gleich dichte Angebot wie bereits vor den Ferien bereit.

Vom frühen Morgen bis gegen 14.30 Uhr fahren die swa einen ähnlich dichten Takt wie vor Corona. Vormittags gilt ein 7,5-Minuten-Takt, der in den Stoßzeiten zwischen 6 und 9 Uhr sowie 11 bis 14 Uhr auf allen Linien verdichtet wird, teilweise bis zu einer Tramfolge von drei Minuten. Zusätzliche Verstärkerbahnen werden dynamisch dort eingesetzt, wo mehrere Schulen an einer Linie liegen. So fährt die Linie 2 zur Frauentorstraße teilweise alle drei Minuten, auf der Linie 3 ins Hochfeld wird der Takt ebenfalls mit Trams verdichtet und auf der Linie 4 sind zusätzliche Busse im Einsatz.

Trotz eines sehr dichten Taktes am Morgen und mittags, sind einige Straßenbahnen im Schülerverkehr immer wieder sehr gut gefüllt, „in der Regel ist die kurz darauffolgende Bahn jedoch ziemlich leer“, erläutert swa-Sprecher Jürgen Fergg. Es liege weniger an der Zahl der eingesetzten Bahnen oder am Takt, sondern an der Verteilung der Fahrgäste auf die Fahrzeuge. „Alle strömen in die erste Bahn. Kommt nach drei oder sechs Minuten die Folgebahn, sind meist nur noch wenige Fahrgäste am Bahnsteig.“

Die swa setzen damit weiterhin auf einen dynamischen Takt. „Wenn uns Corona eines gelehrt hat, dann ist das Flexibilität“, so Fergg. So reagieren die swa beim Angebot dynamisch auf das Fahrgastaufkommen. „Wir verdichten dann und auf den Linien den Takt, wenn viele Fahrgäste unterwegs sind.“ In Zeiten geringerer Nachfrage, fahren die swa an Werktagen untertags einen vergleichsweise immer noch dichten 7,5-Minuten-Takt auf allen Linien. „Insgesamt haben wir fast die gleiche Fahrleistung wie vor Corona, setzen die Fahrzeuge jedoch dynamisch bedarfsgerecht ein.“

 

15. Oktober 2020:
Anstieg des 7-Tage-Inzidenz-Wertes - Verstärkter Hinweis auf die Nutzung digitaler swa Services sowie die Maskenpflicht in swa Fahrzeugen und an Haltestellen

Die Stadtwerke Augsburg (swa) weisen nach dem Anstieg der Corona-Infektionen in Augsburg noch einmal verstärkt auf die weiterhin geltende Maskenpflicht in den Bussen und Straßenbahnen sowie an den Haltestellen hin. Im gesamten Stadtgebiet werden deshalb ab nächster Woche an zahlreichen Haltestellen weitere Hinweisschilder angebracht, die die Fahrgäste an das Tragen der Maske erinnern sollen. Außerdem bitten die swa ihre Kunden, auf die digitalen Services der swa auszuweichen, um das Personenaufkommen in den swa Kundencentern zu reduzieren.

Ergänzend wird weiterhin über die digitalen Fahrgastanzeigen an den Haltestellen durchgängig auf die Maskenpflicht aufmerksam gemacht und auch der swa Roboter swa*lly weist die Fahrgäste regelmäßig seit Beginn des Corona-Ausbruchs auf charmante Art und Weise am Königsplatz auf die Maske hin. In den Fahrzeugen werden die Fahrgäste zudem mit Lautsprecherdurchsagen an das Tragen der Maske erinnert.

Zu den digitalen swa Services

25. Mai 2020, 10:30 Uhr:swa unterstützen medizinisches Personal mit Carsharing Autos

Die Stadtwerke Augsburg (swa) haben im Mai und Juni 2020 mehrere Fahrzeuge aus der Carsharing-Flotte für medizinisches Personal zur Verfügung gestellt. Wer in einer Klinik, einer Pflegeeinrichtung oder einem Corona-Testlabor arbeitete und nachweislich zu diesem Zeitpunkt nicht mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu seinem Arbeitsplatz kam, konnte das vom Bund geförderte Angebot für einen Monat kostenlos in Anspruch nehmen.

Lediglich die Benzinkosten trug der Nutzer. Pro Tag konnten bis zu 125 Kilometer gefahren werden – bei längeren Strecken wurden die geringen swa Carsharing-Mietkosten fällig. Weitere Kosten fielen nicht an. „Wir stellen für diese Aktion, die wir voll und ganz unterstützen, natürlich nur Fahrzeuge von Standorten zur Verfügung, die gerade nicht so stark frequentiert sind“, so swa Bereichsleiter der Multimobilität, Jürgen Biedermann. „So bleiben genug Fahrzeuge für unsere Carsharing Kunden wie auch für weiteres medizinisches Personal, das dieses Förderprogramm nutzen will.“

18. Mai 2020, 9:00 Uhr: swa wieder persönlich für Kunden da - Zählerwechsel unter Einhaltung der Hygieneregeln

Die Mitarbeiter der Stadtwerke Augsburg (swa) starten in den nächsten Wochen wieder mit Kundenbesuchen. Die Gesundheit der Kunden sowie die der swa Mitarbeiter steht dabei an erster Stelle. Die swa Mitarbeiter wurden über die aktuellen Hygieneregeln informiert und tragen einen Mundschutz sowie Handschuhe. Den entsprechenden Haushalten wird mit einem zeitlichen Vorlauf in einem persönlichen Anschreiben der Termin mitgeteilt.

Beim Zählerwechsel werden beispielsweise nur Zähler gewechselt, bei denen kein direkter Kundenkontakt zu erwarten ist. Dafür wird lediglich ein freier Zugang zum Zähler benötigt.

Befinden sich erkrankte oder infektionsgefährdete Personen in einem Haushalt, wird kein Zählerwechsel durchgeführt. Die swa Kunden werden gebeten sowohl vor als auch nach dem Zählerwechsel den Raum ausreichend zu lüften.

 

8. Mai 2020, 10:00 Uhr: Stadtwerke Augsburg unterstützen gemeinsam mit Augsburg Marketing regionale Unternehmen

Nie war es wichtiger, dass 100 Prozent der Einnahmen der Stadtwerke Augsburg (swa) in Augsburg bleiben. Um die heimische Wirtschaft gemeinsam zu stärken, haben sich die swa und Augsburg Marketing zusammengetan. Ab sofort gibt es beim Wechsel zu einem der swa Danke-Augsburg-Tarife (swa Strom oder swa Erdgas) je einen Bonus in Höhe von 100 Euro In Form eines Augsburg-City Gutscheins. Denn jeder Euro, der in der Region bleibt, kommt der Heimat zu Gute: den Menschen, der Wirtschaft, der Natur, Bildung, Sport, Kultur und Soziales. In über 120 Geschäften, Restaurants und Unternehmen in Augsburg kann der Augsburg-City Gutschein eingelöst werden. „Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass wir mit den Danke-Augsburg-Tarifen und den damit verbundenen Boni in Form eines Augsburg-City Gutscheins unsere Heimat unterstützen und das Geld direkt in der Region bleibt“, so Ekkehard Schmölz, Leiter von Augsburg Marketing.

29. April 2020, 14:00 Uhr: Zusammenhalt in Krisenzeiten: swaxi Probebetrieb startet. Stadtwerke Augsburg bieten kostenlosen Fahrservice für Klinik- und Pflegepersonal der Uniklinik Augsburg

Die Stadtwerke Augsburg (swa) wollen in Zeiten der Corona-Krise das Klinik- und Pflegepersonal der Uniklinik Augsburg unterstützen und bieten einen kostenlosen Fahrservice an: das swaxi. Der neue, flexible Ridesharing-Dienst swaxi schließt die Lücke zwischen klassischem ÖPNV-Angebot und Taxi.

Um angesichts der aktuellen Herausforderungen der Corona-Krise einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag zu leisten, starten die swa die erste Umsetzungsphase des Pilotbetriebs des swaxi speziell für Angestellte der Uniklinik: „Auf den Augsburger Nahverkehr ist auch in Krisenzeiten Verlass“, erklärt swa Geschäftsführer Dr. Walter Casazza. „Wir wollen die Menschen unterstützen, die tagtäglich im Kampf gegen das Virus Außerordentliches leisten. Aus diesem Grund haben wir uns in dieser herausfordernden Situation gemeinsam mit unserem Partner door2door spontan entschieden, in der Testphase mit swaxi ausschließlich Klinikpersonal zu befördern”, so Casazza weiter.

27. April 2020, 16:00 Uhr: Maskenpflicht in Fahrzeugen und an Haltestellen der swa - swa*lly am Königsplatz im Einsatz

swa*lly, der Roboter der Stadtwerke Augsburg (swa), weist normalerweise die Fahrgäste auf das Rauchverbot hin. Jetzt hat er eine weitere Aufgabe, denn seit heute gilt die Maskenpflicht in allen Fahrzeugen und an den Haltestellen der swa. Deshalb hat der kleine Roboter, heute Vormittag, auf charmante Art und Weise Fahrgäste, die ohne Maske unterwegs waren, auf die neue Pflicht hingewiesen und an sie Einwegmasken verteilt. Noch bis Ende der Woche wird swa*lly immer wieder am Kö auf die Maskenpflicht aufmerksam machen.

„Die überwältigende Mehrheit der Fahrgäste hält sich aber schon jetzt an die neue Maskenpflicht in den Bussen und Straßenbahnen, Fahrgäste ohne Maske sind die absolute Ausnahme“, so der stellvertretende Pressesprecher der swa, Matthias Reder. „Wir weisen aber nochmals darauf hin, dass das Tragen einer Maske auch an den Haltestellen Pflicht ist“, so Matthias Reder weiter. „Wer keine Maske hat, kann selbstverständlich auch einen Schal oder ein festes Baumwolltuch verwenden.“

Da Masken keinen hundertprozentigen Schutz bieten, müssen weiterhin die gängigen Hygieneregeln, wie niesen oder husten in die Armbeuge und der Mindestabstand von eineinhalb Metern zu anderen Menschen sowie regelmäßiges Händewaschen eingehalten werden.

22. April 2020, 15:00 Uhr: Dichterer Straßenbahntakt an Werktagen und Maskenpflicht in Bus und Tram

Ab kommenden Montag, 27. April, dürfen nach den Bau- und Gartenmärkten auch die ersten Einzelhandelsgeschäfte wieder öffnen und die Schüler der Abschlussklassen wieder zum Unterricht. Deswegen werden die Stadtwerke Augsburg (swa) den Takt bei den Straßenbahnen an Werktagen tagsüber wieder verdichten. Das heißt, die Straßenbahnen fahren von Montag bis Freitag nach Ferienfahrplan im 7,5-Minutentakt. Ab 20:30 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen wird im 30-Minutentakt gefahren. Außerdem gilt ab Montag eine Maskenpflicht im Nahverkehr. Mund und Nase müssen demnach mit einer Maske oder einem Schal bedeckt sein.

Wegen der zu erwartende Zunahme der Fahrgastzahlen verdichten die swa den Straßenbahntakt ab Montag wieder von 15 auf 7,5 Minuten untertags. Nachdem abends und an Sonntagen der ÖPNV kaum genutzt wird, fahren die Straßenbahnen und Busse ab 20:30 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen im 30-Minutentakt. Samstags gibt es wie bisher bei den Straßenbahnen und Bussen tagsüber in der Regel einen 15-Minuten-Takt.

„Wir wollen einerseits genügend Kapazitäten für unsere Fahrgäste je nach Bedarf zur Verfügung stellen, andererseits unser Fahrpersonal nicht unnötigen Infektionsrisiken aussetzen, wenn kein Bedarf da ist“, sagt swa-Sprecher Jürgen Fergg. „Damit wir weiterhin den Nahverkehr sicherstellen können, muss auch unser Personal gesund bleiben.“ Die swa werden, wie bisher, das Fahrgastaufkommen beobachten und gegebenenfalls Verstärkerfahrzeuge einsetzen.

Ab Montag, 27. April, gilt außerdem eine Maskenpflicht für alle Fahrgäste in Bus und Straßenbahn. Diese Maskenpflicht wurde von der Bayerischen Staatsregierung angeordnet, da unter Umständen die Mindestabstände von 1,5 Meter in den Bussen und Straßenbahnen nicht eingehalten werden können. Das Tragen einfacher Masken oder auch eines Schals über Mund und Nase soll dazu beitragen, die Übertragung des Coronavirus durch Tröpfcheninfektion so weit wie möglich einzuschränken.

Weiterhin wichtig bleibt die Einhaltung der Hygieneregeln, wie häufiges und gründliches Händewaschen, in die Armbeuge Husten oder Niesen und nach Möglichkeit das Berühren des Gesichts zu vermeiden.

Über die Taktänderung und die Maskenpflicht werden die Fahrgäste durch Durchsagen in den Fahrzeugen und Text an den elektronischen Haltestellenanzeigen informiert. Aktuelle Fahrplanauskünfte finden sich im Internet (sw-augsburg.de) sowie in der swa Fahrinfo-APP.

23. März 2020, 15:24 Uhr – Studierendenausweis gilt weiterhin als Fahrausweis

Noch bis Mai fahren Studenten mit der Campuscard durch die Stadt.

Auch die Universität Augsburg und die Hochschule reagieren auf die aktuelle Situation und haben den Start des Sommersemesters vorerst verschoben. Studierende können dennoch weiterhin mit dem Studierendenausweis die öffentlichen Verkehrsmittel der Stadtwerke Augsburg (swa) nutzen, zunächst bis zum 18. Mai.

Validierung aus dem Wintersemerster weiterhin gültig

Um das Ansteckungsrisiko an Uni und Hochschule auf ein Minimum zu reduzieren, sind Hörsaalgebäude und Bibliotheken bis auf Weiteres geschlossen. Da die Validierung der Campuscard deshalb nicht möglich ist, können Studierende auch mit einer Campuscard in Bus und Tram mitfahren, die für das vergangene Wintersemester validiert wurde. Die Campuscard gilt als Fahrschein innerhalb der Tarifzonen 10 und 20, die Linien des Nachtbusses sind davon ausgeschlossen. Im Semesterbeitrag, den die Studierenden an die Hochschulen entrichten, ist der Beitrag für den ÖPNV in Augsburg inbegriffen.

20. März 2020, 13:01 Uhr – swa Rad kostenlos nutzen

swa stellen für alle Bürger pro Fahrt 30 Minuten lang gratis ihre swa Räder zur Verfügung

Wer in Augsburg von A nach B muss, kann ab heute bis voraussichtlich 19. April das swa Rad der Stadtwerke Augsburg (swa) 30 Minuten lang pro Fahrt kostenlos nutzen. „Während der Corona-Krise stellt das Angebot eine weitere Möglichkeit dar, um sich in der Stadt fortzubewegen“, so swa Pressesprecher Jürgen Fergg. „Nicht jeder Augsburger besitzt selbst ein Fahrrad. Um Besorgungen und Einkäufe zu erledigen, kann nun jeder unsere Räder kostenlos nutzen und einen weiteren Teil des mobilen Angebots der swa kennenlernen“. Vor allem für Menschen, die in systemrelevanten Berufen tätigt sind, ist das swa Rad ein weiteres Angebot zu Bus oder Straßenbahn, um zur Arbeit zu gelangen.

Für die Nutzung der swa Räder muss man sich lediglich bei der App Nextbike registrieren und kann dann direkt das kostenlose 30-Minuten Angebot pro Fahrt testen. Beim Nutzen der Räder sollen die empfohlenen Hygieneregeln beachtet werden. In Augsburg stehen den Bürgern 300 swa Räder an verschiedenen Stationen in der Stadt zur Verfügung.  Die swa Räder müssen nach Beendigung der Fahrt wieder direkt an einer der Stationen abgestellt werden. Werden sie woanders abgestellt, wird eine Servicegebühr in Höhe von 20 Euro berechnet.

20. März 2020, 12:32 Uhr – Straßenbahnen fahren ab Dienstag im 15-Minuten-Takt

Erweiterter Sonntagsfahrplan für die ganze Woche – Abfahrtszeiten für Buslinien können sich leicht ändern

Die Corona-Krise und die einschneidenden Maßnahmen von Bundes- und bayerischer Staatsregierung hinterlassen deutliche Spuren bei der Mobilität der Menschen in Augsburg und allen anderen Großstädten. Schulen haben seit Montag geschlossen, seit Mittwoch ebenso Geschäfte, öffentliche Gebäude oder Freizeiteinrichtungen und Firmen stellen vielfach auf Home Office um. Damit ist auch die Zahl der Fahrgäste in den Straßenbahnen und Bussen der swa drastisch gesunken. Nachdem mit Schließung der Schulen seit einer Woche für Straßenbahnen der 7,5-Minuten-Ferientakt gilt, wird ab Dienstag, 24. März, auf einen 15-Minuten Takt und damit auf einen erweiterten Sonntagsfahrplan umgestellt.

„Wir haben derzeit nicht mal mehr 20 Prozent der normalen Fahrgastzahlen“, sagt swa-Sprecher Jürgen Fergg. „Und es werden täglich weniger.“ Wie Verkehrsunternehmen in anderen Städten wird deshalb der Takt reduziert. In den noch etwas stärker frequentierten Zeiten am Morgen werden dennoch zusätzliche Bahnen eingesetzt, damit die Fahrgäste mit dem gebotenen Sicherheitsabstand unterwegs sein können.

„Als swa haben wir den Auftrag den Nahverkehr in der Stadt auch in Zeiten einer solch drastischen Krise sicherzustellen“, so Fergg. „Das geht nur, wenn wir gleichzeitig unser Fahrpersonal einsatzfähig halten und vor Ansteckung schützen, durch so wenig Kontakte wie möglich, im Fahrzeug, aber vor allem auch auf dem Weg von und zur Arbeit.“ Und: „Entscheidend ist jetzt, dass wir die Beförderung für die sogenannten systemrelevanten Berufsgruppen sicherstellen“. Die zusätzlichen Fahrzeuge in der Früh verschaffen den Fahrgästen den notwendigen Abstand zueinander.

Änderungen bei Straßenbahnlinien: Erweiterter Sonntagsfahrplan

Der Fahrplan für die Straßenbahnen von Montag bis Freitag entspricht dem Sonntagsfahrplan, allerdings gilt der 15-Minuten-Takt bereits ab Betriebsbeginn etwa 5:00 Uhr. Am Samstag und Sonntag gilt für Trams der reguläre Sonntagsfahrplan mit 15-Minuten-Takt.

Änderungen bei Buslinien

Die Busfahrpläne bleiben wochentags normal gültig, es können sich die Abfahrtszeiten bei den Linien jedoch im Minutenbereich verschieben, um Anschlüsse an die Straßenbahnen sicherzustellen. Bei den Linien 22 und 33 kommt es zu größeren Veränderungen, die in den Aushängen an den Haltestellen bekanntgegeben werden. Die Linien 32 und 35 fahren auch werktags wie im Sonntagsfahrplan, jedoch mit früherem Betriebsbeginn im 15-Minuten-Takt. Bei den Bussen gilt samstags und sonntags der Sonntagsfahrplan Die Linie 48 verkehrt nach Samstagsfahrplan.

Die Fahrpläne sind online (swa-augsburg.de) verfügbar und werden an den Haltestellen und in der Mobil-APP aktualisiert.

19. März 2020, 12:35 Uhr – swa*lly nach Hause: Auch der swa Roboter vermeidet Sozialkontakte

Das Corona-Virus beherrscht nicht mehr nur die Schlagzeilen, sondern den Alltag. Wichtig ist, die Verbreitung des Virus einzudämmen. Das heißt: Sozialkontakte vermeiden und im besten Fall zu Hause zu bleiben. Auch für swa*lly ist das eine neue Situation. Der kleine swa Roboter dreht normalerweise seine Runden auf dem Kö und erinnert Raucher daran, dass der Kö Nichtraucher ist. Momentan bleibt er aber lieber zuhause: in der swa Zentrale am Hohen Weg, in den Büros der Unternehmenskommunikation. Dort wohnt swa*lly wenn er nicht gerade im Einsatz ist. Und da bleibt er momentan auch.

Jetzt nutzt er die Zeit und dreht seine Runden in den leeren swa Büros. Denn viele swa Mitarbeiter arbeiten momentan von daheim aus. Für swa*llys Kollegen geht es schließlich um nicht weniger, als die Stadt auch in der Krise sicher mit Energie und Trinkwasser zu versorgen. Für swa*lly ist das aber kein Problem. Er nutzt die Zeit, um den Frühjahrsputz zu erledigen, seine Steuererklärung zu machen oder einfach mal wieder ein gutes Buch zu lesen – online versteht sich. Außerdem freut er sich, wenn er mit seinen Freunden über Telefon und Internet Kontakt halten kann. Dazu muss er nicht mal das Haus verlassen.

Seien wir doch alle ein bisschen wie swa*lly – wenn es geht, zuhause arbeiten und die Freizeit für alles nutzen, was daheim Freude macht – oder eben die Steuererklärung abarbeiten. Bleibt gesund!

17. März 2020, 15:29 Uhr – Corona-Virus wird nicht über Trinkwasser übertragen

Aus aktuellem Anlass weisen die Stadtwerke Augsburg (swa) darauf hin, dass eine Übertragung des neuartigen Coronavirus durch Trinkwasser aus dem Wasserhahn nicht gegeben ist. Wie das Umweltbundesamt erklärt, kann das Virus im Wasser nicht überleben und sich auch nicht vermehren. Somit ist die Wasserversorgung weder gefährdet noch beeinträchtigt.

Die Stadtwerke Augsburg (swa) gewährleisten auch in der aktuellen Krisensituation die Versorgung mit Trinkwasser von höchster Qualität. Täglich werden sowohl in den Trinkwasserbrunnen als auch in den swa Wasserwerken und im Trinkwasserverteilungsnetz Wasserproben entnommen und überprüft. Zusätzlich überwachen eine Reihe von Laboren mit digital-elektronischen Systemen die Trinkwasserqualität rund um die Uhr. Das im Trinkwasserschutzgebiet gewonnene Trinkwasser wird  außerdem bei der Versickerung des Niederschlags in den Sandschichten des Tertiärs natürlich gereinigt und gilt als eines der besten Trinkwasser Europas.

17. März 2020, 15:28 Uhr – Versorgung mit Energie und Trinkwasser durch die swa bleibt sicher

In der Corona-Krise haben die Stadtwerke Augsburg (swa) als das Versorgungsunternehmen in Augsburg und der Region eine ganz besondere Verantwortung. Um die Versorgung mit Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser und Mobilität sicherzustellen, werden auch von Seiten der swa in Absprache mit den Behörden die notwendigen Maßnahmen getroffen, um eine weitere Verbreitung des Corona-Virus bestmöglich zu verhindern. Bereits seit 2009 arbeiten die swa mit Pandemieplänen, die im Zuge der Corona-Krise aktualisiert wurden. Die Stufenpläne werden entsprechend der aktuellen Lage umgesetzt.

„Unser gesamtes Augenmerk liegt darauf, die Menschen weiterhin sicher mit Energie, Trinkwasser und Telekommunikation zu versorgen sowie Mobilität zu ermöglichen“, sagt swa-Sprecher Jürgen Fergg. „Daran arbeiten alle unser Mitarbeiter mit vollem Einsatz. Die swa und die Mitarbeiter sind sich der Verantwortung bewusst, die Gesundheit jedes Mitarbeiters und ihrer Kunden für das Gemeinwohl zu schützen.“

Täglich kommt bei den swa ein Koordinierungsstab zusammen, um die jeweils aktuelle Lage zu beurteilen und Maßnahmen entsprechend anzupassen. Dazu wurden im Vorfeld für alle Bereiche, von der Strom- und Wärmeerzeugung bis zum Nahverkehr, Pandemiepläne mit detaillierten Maßnahmen aktuell erstellt.

Für sogenannten systemrelevante Berufsgruppen, wie die Leitstellen Versorgung und Verkehr, Entstördienste oder Kraftwerkteams, wurden die Schichtdienste getrennt. So begegnen sich die Mitarbeiter der jeweiligen Schichten nicht. Mitarbeiter, die von zuhause aus arbeiten können, bleiben nach Möglichkeit im Home Office. Außerdem gelten in Bus und Tram Sonderregelungen. Der Vordereinstieg ist für die nächste Zeit nicht möglich, um Fahrpersonal und Fahrgäste gleichermaßen schützen. Außerdem gibt es keinen Fahrkartenverkauf im Fahrzeug. Auch bleiben die swa Kundencenter bis auf Weiteres geschlossen. Auch werden die Besuche bei Kunden eingestellt, etwa zum Zählerwechsel oder für Beratungsgespräche. Bereits vereinbarte Termine werden durch swa-Mitarbeiter abgesagt.

Auch intern versuchen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der swa „aus dem Weg zur gehen“, sagt swa-Sprecher Jürgen Fergg. „Entscheidend ist, die Infektionskette zu unterbrechen, sich also von Mensch zu Mensch nur mit Distanz oder gar nicht zu begegnen.“ Wo möglich, arbeiten die Mitarbeiter in Home Office. Besprechungen finden in der Regel nur noch mit Telefon- oder Videokonferenzen statt.

Die swa sind auch auf weitere Schritte vorbereitet, etwa in Zusammenhang mit der Ausrufung des Katastrophenfalls durch die bayerische Staatregierung oder weitere Maßnahmen der Bundesregierung.

17. März 2020, 12:38 Uhr – Keine Kundenbesuche durch swa Mitarbeiter

Um die Corona-Pandemie einzudämmen ist entscheidend, soziale Kontakte von Mensch zu Mensch auf ein zwingend notwendiges Maß zu beschränken. Als kundenorientiertes Unternehmen geht es den swa darum, Kunden und Mitarbeiter bestmöglich zu schützen, um die notwendige Versorgung mit Energie, Trinkwasser und Mobilität auch in der Krise aufrecht zu erhalten.

Deshalb finden bis auf weiteres keine Kundenbesuche von swa-Mitarbeitern in Privathaushalten - etwa für Zählerwechsel oder Beratungsgespräche - mehr statt – außer in Notfällen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen auf Sie zu, um bereits vereinbarte oder angekündigte Termine abzusagen.

13. März 2020 – Kein Ticketverkauf in Bus und Tram – Ferienfahrplan – Kundencenter geschlossen

Um eine mögliche Ansteckungsgefahr für Fahrgäste und Personal mit dem neuartigen Coronavirus zu verringern, werden in den Bussen und Straßenbahnen der Stadtwerke Augsburg (swa) ab Montag, 16. März 2020, vorübergehend keine Tickets mehr verkauft. Gleichzeitig wird der Vordereinstieg bei Bussen ausgesetzt und die erste Türe beim Fahrer bleibt geschlossen. Ebenfalls ab Montag sind die Kundencenter der swa nur noch telefonisch erreichbar. Wegen der Schließung der Schulen gilt bis auf weiteres der Ferienfahrplan.

Mit den mit den bayerischen Verkehrsverbünden und dem Bayerischen Staatsministerium bayernweit abgestimmten Regelungen sollen Kunden wie Fahrgäste geschützt und die Aufrechterhaltung der Leistungen der swa sichergestellt werden.

So wird der üblicherweise geltende Vordereinstieg bei Bussen ausgesetzt. Die vordere Türe wird nicht mehr geöffnet, der Fahrerbereich im Bus wird durch ein Band abgesperrt. Die Fahrgäste werden gebeten über die hinteren Türen ein- und auszusteigen. Gleichzeitig werden in Bussen und Straßenbahnen keine Tickets mehr verkauft. Die Fahrgäste werden deshalb gebeten, ihre Tickets vor Einstieg an den Ticketautomaten zu kaufen oder elektronisch über die swa Fahrinfo-App. Fahrscheinautomaten sind an allen Straßenbahnhaltestellen verfügbar.

Ferienfahrplan

Nachdem ab Montag, 16. März die Schulen geschlossen bleiben, gilt ab dann der übliche Ferienfahrplan mit einem durchgängigen 7,5-Minuten-Takt, statt des üblichen Fünf-Minuten-Takts für Straßenbahnen.

Kundencenter

Um auch weiterhin die Beratung und Dienste für die Kunden aufrecht erhalten zu können und ein mögliches Übertragungsrisiko auszuschließen, bleiben ab Montag, 16. März auch die beiden swa Kundencenter am Hohen Weg und am Königsplatz für den Kundenverkehr geschlossen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen telefonisch (0821 / 6500-6500) oder per E-Mail (kundencenter@sw-augsburg.de) für die Anliegen der Kunden zur Verfügung.

Die genannten Maßnahmen gelten bis auf weiteres. Sie werden zwischenzeitlich regelmäßig geprüft und angepasst.

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Jürgen Fergg
Pressesprecher
Telefon: 0821 6500-8046
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