FAQs zu swa Carsharing
Carsharing ist das gemeinsame Teilen von Fahrzeugen in einer Community. Und wie in einer echten Familie trägt jedes Mitglied dazu bei, dass dieses System funktioniert. Carsharing-Fahrzeuge sind damit nicht nur kostengünstig, flexibel und vielfältig, sondern auch nachhaltig.
Sie können sich bequem online über unsere Homepage anmelden. Hier durchlaufen Sie eine Anmeldestrecke und führen anschließend die Online-Führerscheinüberprüfung durch. Nach erfolgreicher Prüfung der Dokumente können Sie direkt losfahren.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihren Führerschein in unserem swa Kundencenter am Königsplatz vorzuzeigen.
Mit swa Carsharing können Sie fünf verschiedene Fahrzeuge und Fahrzeugklassen nutzen und müssen sich um nichts kümmern. Wartung, Pflege, Reinigung, Versicherung, Benzin, TÜV und sogar Parkplatzsorgen gehören der Vergangenheit an. Die Fahrzeuge sind vollkaskoversichert und werden regelmäßig von Fachwerkstätten betreut.
Viele glauben, Carsharing sei teuer. Wer genauer hinschaut, merkt schnell, wie viel man sparen kann. Mit swa Carsharing sind Sie nicht nur günstiger unterwegs, sondern auch entspannter. Sie zahlen nur, wenn Sie fahren. Die monatliche Grundgebühr enthält bereits alles, was Sie brauchen: Kraftstoff oder Strom, Wartung, Instandhaltung und Versicherung sind inklusive. Sie bleiben flexibel und behalten die volle Kontrolle über Ihre Ausgaben. Ein Vergleich zeigt: Bei 10.000 Kilometern pro Jahr ist swa Carsharing bis zu 35 Prozent günstiger als ein eigener Mittelklassewagen. Das spart über 3.400 Euro im Jahr.
Ob spontan von der City nach Hause, zum lang geplanten Besuch bei der Oma oder für den Umzug: swa Carsharing hat für jeden Anlass das passende Auto. Unsere Fahrzeugklassen reichen vom kleinen Cityflitzer bis zum großen Transporter.
swa Carsharing ist dezentral angelegt. Unsere Standorte sind im Stadtgebiet in der Nähe der Wohnungen privater Nutzer*innen verteilt bzw. nahe den Betriebsstätten gewerblicher Nutzer*innen eingerichtet. Unsere Kund*innen haben rund um die Uhr komfortablen Zugang zu allen Fahrzeugen. Sie buchen das Fahrzeug so lange, wie Sie es benötigen, und zahlen auch nur für den gebuchten Zeitraum. Über die App lässt sich das gebuchte Fahrzeug vor Ort entsperren. Sie haben außerdem selbst im Blick, welche Fahrzeuge zu welcher Zeit verfügbar sind. Der Kraftstoff ist bereits im Preis enthalten. Damit eine gemeinschaftliche Nutzung der Fahrzeuge funktioniert, sollte jeder Kunde das Fahrzeug so hinterlassen, wie er es selbst vorfinden möchte.
swa Carsharing Fest ist das stationsbasierte Modell von swa Carsharing. Bei swa Carsharing Fest stehen Ihnen über 330 Autos aus fünf verschiedenen Fahrzeugklassen an mehr als 120 festen Standorten zur Verfügung. Die Autos werden per Vorabreservierung mit festem Start- und Endzeitpunkt gebucht. Sie bringen das Fahrzeug am Ende Ihrer Buchung an denselben Standort zurück, an dem Sie es abgeholt haben. Die Abrechnung erfolgt nach Zeit und Kilometer kosten. Sie erkennen unsere Fest Fahrzeuge anhand der blauen Standortmarker in der der swa Carsharing App/Website.
swa Carsharing Flex ist das stationsunabhängige Modell von swa Carsharing. Einfach entdecken, einsteigen und losfahren! Es gibt keinen festen Endzeitpunkt. Es handelt sich um eine Open-End-Buchung, das heißt, das Fahrzeug ist für Sie vorsorglich sieben Tage lang reserviert. Nach Fahrtende können Sie das Fahrzeug im Stadtgebiet Augsburg frei abstellen (bitte beachten Sie die Park- und Abstellregeln). Sie erkennen ein swa Carsharing Flex-Fahrzeug an dem grünen Branding an der Fahrzeugtür oder anhand der grünen Standortmarker in der swa Carsharing-App bzw. auf der Website.
swa Carsharing ist mit unseren beiden Systemen Fest (stationsbasiert) und Flex (stationsunabhängig) einfach und flexibel auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet. swa Carsharing Fest ist besser geeignet, wenn Sie Ihre Fahrt bereits im Voraus planen können, wenn Sie wissen, von wo Sie starten möchten und wie lange Sie das Auto voraussichtlich brauchen.
swa Carsharing Flex ist für spontane Fahrten geeignet, bei denen Sie maximal flexibel bleiben möchten und noch nicht genau wissen, wie lange Sie das Auto brauchen und wo Sie dieses abstellen wollen.
Ja, swa Carsharing ist in vielen Fällen deutlich kostengünstiger als Firmenwagen, die nur teilweise genutzt werden oder besonders am Wochenende ungenutzt auf dem Parkplatz stehen. Zudem ermöglicht die swa Carsharing‑Technologie ohne zusätzlichen Aufwand eine präzise, fahrtgenaue Abrechnung – inklusive Zuordnung zu der jeweiligen Kostenstelle oder Abteilung. Zusätzlich bieten wir einen abgestimmten Tarif für unsere Geschäftskunden an.
Für wiederkehrende Termine unserer Geschäftskunden bieten wir außerdem Abobuchungen an, die immer zur selben Zeit mit dem selben Fahrzeug stattfinden.
Nein. Grundsätzlich gilt ein Mindestalter von 18 Jahren für alle Fahrzeuge.
Nein. Nur angemeldete Kund*innen können die Fahrzeuge nutzen.
Das hängt davon ab, ob Sie Carsharing Fest oder Carsharing Flex nutzen.
Bei den Fest-Fahrzeugen müssen Sie einen Zeitbedarf im Voraus kalkulieren, da es hier feste Start- und Endzeiten gibt. Wir empfehlen Ihnen, Pufferzeiten einzuplanen.
Bei den Flex-Fahrzeugen gibt es eine Open-End-Buchung. Sie können die Buchung flexibel beenden, wie Sie es brauchen.
Eine Nutzung von swa Carsharing ohne EU-Führerschein ist nur die ersten sechs Monate nach Zuzug möglich. Die Gesetzgebung verlangt, dass Personen mit festen Wohnsitz in Deutschland spätestens nach 6 Monaten Ihren Führerschein in einen EU-Führerschein umschreiben müssen, da ansonsten die Fahrerlaubnis erlischt.
Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen ab Kündigung.
Sie können Ihren Vertrag in der App unter dem Reiter „Konto“ > „Mein Vertrag“ > „Vertrag kündigen“ kündigen. Oder Sie schreiben uns per E-Mail an info@swa-carsharing.de.
Sie erhalten anschließend eine Kündigungsbestätigung.
Ihre Fahrtkosten werden zweimal im Monat per SEPA-Lastschriftmandat abgerechnet. Einmal zu Beginn und einmal zur Mitte des Monats. Die Rechnung enthält eine detaillierte Auflistung, die zeigt, wie sich die Kosten für jede einzelne Fahrt zusammensetzen. Sie haben volle Transparenz über Ihre Fahrten.
Die Selbstbeteiligung liegt wie bei üblichen Kfz-Versicherungen bei 1200 Euro. Durch unser optionales SafetyPro kann die Selbstbeteiligung auf 300 Euro reduziert werden.
Unsere Fahrzeuge werden in einem regelmäßigen Turnus gereinigt. Bei längeren Fahrten können Sie mit der Tankkarte auch die Waschstraße entsprechenden Partnertankstellen (DKV) nutzen. Die Kosten für die Reinigung ihres swa Carsharing-Autos übernehmen wir. Falls Sie in Vorauszahlung gehen müssen, weil Sie keine DKV-Tankstelle gefunden haben oder die DKV-Tankkarte defekt oder nicht vorhanden ist, senden Sie uns dazu den originalen Beleg mit Angabe Ihrer Kundennummer und das Fahrzeugkennzeichen zu.
Bitte kontaktieren Sie die Buchungs- und Störungshotline unter 0821 6500-5595. Das Fahrzeug wird kostenfrei für Sie gebucht, sodass Sie sich nochmal Zugang verschaffen können. Sie vermissen bereits seit längerer Zeit etwas? Dann melden Sie sich bitte beim Fundamt der Stadt Augsburg unter 0821 3246304.
An die Infohotline telefonisch unter 0821 6500 5590 oder per E-Mail an info(at)swa-carsharing.de.
Egal, ob Vielfahrer oder Gelegenheitsfahrer! Wir haben den passenden Tarif für Sie. Der Klassik-Tarif mit monatlicher Grundgebühr ist für Kunden geeignet, die Carsharing häufiger nutzen möchten. Der Einsteiger-Tarif ohne laufenden Kosten ist perfekt für Gelegenheitsfahrer geeignet.
Sie wissen nicht, welcher Tarif für Sie der richtige ist? Ab drei Buchungen pro Monat fahren Sie mit dem Klassik-Tarif günstiger. Wenn Sie weniger als drei Buchungen pro Monat benötigen, empfehlen wir Ihnen den Einsteiger-Tarif.
Nein, im Einsteiger-Tarif gibt es keine Möglichkeit einen Partnerzugang zu beantragen.
Sie können Ihren Tarif in der App unter dem Reiter „Konto“ > „Mein Vertrag“ > „Tarif wechseln“ wechseln. Oder Sie schreiben uns per E-Mail an info@swa-carsharing.de.
Nach Ihrem erfolgreichem Tarifwechsel erhalten Sie eine Bestätigung.
Sie haben Zugriff auf alle Systeme sowie alle Standorte und Fahrzeuge unserer Flotte und haben keinerlei Einschränkungen.
Fast! Sie können als Kunde im Klassik zum Hauptvertrag weitere vergünstigte Zusatzverträge abschließen. Ab der dritten Karte im Haushalt entfallen hierfür die Aufnahme- und Grundgebühr. Die einzige Bedingung ist in diesem Fall die gleiche Meldeadresse. Die monatliche Abrechnung erfolgt dann gesammelt über den Hauptvertrag. Hierbei werden die anfallenden Kosten klar ersichtlich auf die einzelnen Nutzenden aufgeschlüsselt.
Sie können unsere Fahrzeuge rund um die Uhr sieben Tage die Woche per App, Website oder telefonisch buchen. Lesen Sie weitere Informationen in unserem Nutzerhandbuch
Wie funktioniert die Verrechnung des Gutscheins bzw. was muss man tun, damit dieser verrechnet wird?
Sie können einen Gutschein im Buchungsprozess einlösen. Geben Sie dazu im Feld „Gutschein-Code“ den Code ein, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.
Der Gutschein wird automatisch mit Ihren nächsten Fahrtkosten verrechnet und erscheint anschließend auf Ihrer nächsten Rechnung.
Um einen Gutschein eines Partnerkontos einzulösen, wenden Sie sich bitte an info@swa-carsharing.de.
- Bei Buchungen mit einer Dauer von bis zu 72 Stunden, wenn die Stornierung mindestens 24 Stunden vor Buchungsbeginn erfolgt.
- Bei längeren Buchungen, wenn die Stornierung mindestens 7 Tage vor Buchungsbeginn erfolgt.
- Bei Stornierung innerhalb von 30 Minuten nach dem Buchungsvorgang und vor dem Nutzungsbeginn
- Falls Sie außerhalb dieser Zeit stornieren, zahlen Sie für die stornierte Zeit nur den halben Zeitpreis.
In der App können Sie mithilfe der Filter einstellen, welche verfügbaren Automatik-Fahrzeuge angezeigt werden sollen. Diese Filter können gespeichert und auch für andere Inhalte wie Anhängerkupplung oder Sitzplatzanzahl genutzt werden.
Das Nutzerhandbuch finden Sie hier.
Bitte prüfen Sie in der swa Carsharing App, ob der Schaden bereits eingetragen ist. Melden Sie Schäden, Mängel, Verschmutzungen, Fundsachen und Parkverstöße schnell und unkompliziert vor Fahrtantritt direkt in der swa Carsharing App oder telefonisch unter 0821 6500-5595. Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug fahrtüchtig ist. Falls nicht, informieren Sie die Buchungs- und Störungshotline unter 0821 6500-5595 und klären das weitere Vorgehen (Umbuchung oder kostenfreie Stornierung).
Wichtig: Falls Sie vor Fahrtantritt vorhandene Schäden, Mängel und Verschmutzungen nicht melden, können Kosten für Sie entstehen.
Nein. In unseren AGB schreiben wir vor, dass Sie als angemeldete, fahrtberechtigte Person mindestens mit im Fahrzeug sitzen, wenn Sie eine andere Person das Fahrzeug lenken lassen. In diesem Fall sind Sie dafür verantwortlich, dass die Person am Steuer über eine in Deutschland gültige Fahrerlaubnis verfügt.
Rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche.
Ja. Haustiere dürfen aus Rücksicht auf Menschen mit Tierhaarallergie jedoch nur in entsprechenden Boxen mitgenommen werden. Bitte entfernen Sie alle Tierhaare gründlich nach Ihrer Fahrt, da ansonsten extra Reinigungskosten anfallen können.
Lesen Sie in unserem Nutzerhandbuch auf S. 16 und 17 alles was Sie bei einem Unfall oder einer Panne beachten müssen.
Sie sind für alle Schäden und Strafen verantwortlich, die während Ihrer Buchungszeit durch die Nutzung eines Fahrzeugs entstehen. Wenn Sie also geblitzt werden, wird Ihnen die entsprechende Strafe in Rechnung gestellt.
Bitte achten Sie zuerst auf die Farbe der Warnleuchten. Gelbe Lämpchen beziehen sich auf die Wartung der Fahrzeuge, rote Lämpchen zeigen Gefahr an und zwingen zum Handeln.
Kontaktieren Sie bei Störungen unsere Buchungs- und Störungshotline unter 0821 6500-5595.
Das hängt davon ab, ob Sie Carsharing Fest oder Carsharing Flex nutzen.
Bei den Fest-Fahrzeugen müssen Sie das Fahrzeug an denselben Standort zurückbringen, an dem Sie es abgeholt haben.
Bei den Flex-Fahrzeugen können Sie das Fahrzeug flexibel auf einem öffentlichen Parkplatz im Stadtgebiet Augsburg abstellen. Bitte beachten Sie dabei die Parkzone des Flex Systems sowie die Parkregeln für unsere swa Carsharing Fahrzeuge.
Ein Quartier ist eine Zone, in der Fahrzeuge abgeholt und wieder abgestellt werden können. Es ergänzt unser stationsbasiertes Fest-System, jedoch ohne feste reservierte Stellplätze.
Stattdessen gibt es eine klar definierte Parkzone, die Sie direkt in der App sehen. Die Fahrzeuge sind frei in dieser Zone geparkt und besitzen in der Regel einen Bewohnerparkausweis für die jeweilige Zone, um die Parkplatzsuche leichter zu gestalten.
Die Buchung funktioniert wie gewohnt im Fest-System mit festen Buchungszeiten. Sie erhalten 10 Minuten vor Fahrtantritt per SMS und E-Mail die exakte Adresse des Fahrzeugs. Dort können Sie dieses dann abholen und direkt losfahren.
Es sind je Quartier immer zwei gleichartige Fahrzeuge zugeordnet. Bei Ihrer Buchung wählen Sie daher kein bestimmtes Fahrzeug, sondern erhalten je nach Verfügbarkeit eines der beiden Fahrzeuge, die dem Quartier zugeordnet sind.
Das Fahrzeug lässt sich wie gewohnt unkompliziert per App öffnen.
So stellen Sie das Fahrzeug richtig ab:
- Parken Sie nur auf einem kostenfreien oder parkscheinpflichtigen Stellplatz.
- In einigen Quartieren dürfen Sie auch auf Anwohnerparkplätzen parken. Welche das sind, erfahren Sie direkt in der App.
- Kein Parkplatz im Quartier frei? Parken Sie das Fahrzeug möglichst in der Nähe des Quartiers und informieren Sie unsere Buchungs- und Störungshotline unter 0821 6500-5595.
Vom Cityflitzer bis zur Mittelklasse ist alles vertreten, ergänzt um Transporter für den Umzug oder Kleinbusse für den Ausflug der Großfamilie. Auch moderne Elektro-Fahrzeuge stehen zur Verfügung. Und für den Ausflug bei schönem Wetter ist auch ein Mini Cabrio Teil unserer Flotte.
Unsere Fahrzeugflotte verfügt über eine umfangreiche Zusatzausrüstung:
- Klimaanlagen
- Freisprecheinrichtung für Ihr Handy
- Winterreifen oder Ganzjahresreifen
- Navigationsgerät
- Sitzerhöung für Kinder (außer Transporter oder 9-Sitzer)
- Parkscheibe
- Eiskratzer und Schneebesen
Ja. Wir gewähren ab dem 101. Kilometer einen niedrigeren Kilometerpreis und da die Tankkosten bereits enthalten sind, ist eine Kostenkalkulation noch einfacher - unabhängig von Kraftstoffpreisen im Ausland. Soll der Urlaub länger als 21 Tage dauern? Auch kein Problem. In diesem Fall buchen Sie bequem über unsere Buchungs- und Störungshotline unter 0821 6500-5595.
Ja, die Fahrzeuge sind für die Nutzung in Europa zugelassen. Für eine Auslandsfahrt benötigen Sie den originalen Fahrzeugschein, der sich nicht im Fahrzeug befindet. Sie können diesen unkompliziert im swa Kundencenter am Königplatz abholen. Dies ist mindestens drei Tage vor Buchungsbeginn möglich. Nach der Buchungsreise bringen Sie den Fahrzeugschein bitte wieder dorthin zurück. Bitte informieren Sie sich vor Fahrtantritt über mögliche Sonderregelungen im Ausland.
In folgende Länder dürfen Sie mit den swa Carsharing Autos einreisen: Österreich (A), Albanien(AL), Andorra(AND), Belgien (B), Bulgarien (BG), Bosnien-Herzegowina (BIH), Weissrussland (BY), Schweiz (CH), Tschechische Republik (CZ), Dänemark (DK), Spanien (E), Estland (EST), Frankreich (F), Finnland (FIN), Grossbritanien (GB), Griechenland (GR), Ungarn (H), Kroatien (HR), Italien (I), Irland (IRL), Island (IS), Luxemburg (L), Litauen (LT), Lettland (LV), Malta (M), Moldawien (MD), Montenegro (MNE), Norwegen (N), Niederlande (NL), Portugal (P), Polen (PL), Rumänien (RO), Schweden (S), Slowakische Republik (SK), Slowenien (SLO), Ukraine (UA); Azerbaidschan: Versicherungsschutz auf der Grundlage einer für Aserbaidschan ausgegebenen Grünen Karte gilt für diejenigen Gebiete Aserbaidschans, die unter der Kontrolle der Regierung der Republik Aserbaidschan stehen. Zypern: Für Zypern besteht Versicherungsschutz auf der Grundlage der Grünen Karte nur für diejenigen Gebiete, die unter der Kontrolle der Republik Zypern stehen. Russland und Türkei: Versicherungsschutz auf der Grundlage der Grünen Karte gilt für Russland und die Türkei nur innerhalb der geografischen Grenzen von Europa. Serbien: Versicherungsschutz auf der Grundlage einer für Serbien ausgegebenen Grünen Karte gilt für diejenigen Gebiete Serbiens, die unter der Kontrolle der Regierung der Republik Serbien stehen.
Ja. Sie haben ein vielfältiges Quernutzungsangebot mit über 237 Partnerstädten in Deutschland und Österreich. Weitere Informationen finden Sie hier.