Mission: Sauberer ÖPNV

Mit einer neuen mobilen Webseite können alle Fahrgäste dabei helfen, die Qualität im ÖPNV weiter zu steigern. So hat der Schmutz kaum noch eine Chance.

Michi wartet am Roten Tor auf seine Straßenbahn. Plötzlich steigt ihm ein unangenehmer Geruch in die Nase. Da hat wohl jemand seinen Hausmüll statt in der eigenen Tonne direkt neben dem Mülleimer an der Haltestelle entsorgt. Michi zückt sein Handy, macht ein Foto und lädt es auf der Webseite www.sw-augsburg.de/qmapphoch. Noch eine kurze Beschreibung, wo der Müll steht und schon sendet er eine E-Mail ab. Als Michi noch nicht zu Hause ist, bekommt er eine Infomail von den swa, dass die Verschmutzung beseitigt wurde.

Jeder kann mithelfen

So wie Michi kann nun jeder dabei helfen, die Qualität im ÖPNV weiter zu verbessern. Dafür haben die Stadtwerke Augsburg den „swa Quality Scout“ ins Leben gerufen. Eine mobile Webseite, auf der registrierte Nutzer Verschmutzungen, Vandalismusschäden und andere Defekte, wie etwa rauschende Lautsprecher oder kaputte Haltestellenbeleuchtung, ganz bequem über das Smartphone melden können. Für die Testphase suchen die swa jetzt 500 Nutzer. „Damit kann jeder Fahrgast ganz einfach dafür sorgen, dass er selbst und alle anderen saubere und funktionsfähige Haltestellen und Fahrzeuge vorfinden“, erklärt swa-Geschäftsführer Dr. Walter Casazza.

Mit ein paar Klicks wird der Schaden behoben

Auf dem Erfassungsformular müssen Angaben zum genauen Schaden, dem Ort oder Fahrzeug und eine Beschreibung des Mangels angegeben werden. Als Ergänzung kann ein Foto hochgeladen werden. Wenn ein Fahrgast über die Webseite eine Verschmutzung meldet, geht die Dokumentation per E-Mail direkt in die Leitstelle der Stadtwerke Augsburg. Diese nimmt den Hinweis auf, prüft Datenschutzkonformität und Sicherheitsrelevanz und schickt die Mitarbeiter der swa los, um den Mangel schnellstmöglich zu beheben oder weitere Firmen zu beauftragen. Falls gewünscht bekommt der Nutzer, so wie Michi, eine entsprechende Rückmeldung, wenn der von ihm gemeldete Vorfall erledigt wurde.

Jetzt Quality Scout werden

Wer auch ein „swa Quality Scout“ werden möchte, kann sich auf www.sw-augsburg.de/qmappregistrieren. Dadurch ist man nämlich nicht nur im Auftrag der Saubereit unterwegs, sondern kann auch Feedback zum dem System und der Nutzerfreundlichkeit geben.

Bild: swa/Thomas Hosemann

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