Für den Geschäftsbereich ENL bei der swa Netze GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Störungsmanagement (m/w/d) in der Netzleitstelle Strom / Gas / Wasser in Teilzeit (Wochenarbeitszeit 25 Std.)

Die zentrale Störungsannahme ist im Störungsfall das Bindeglied zwischen den Menschen und der swa Netze. Sie behalten Ruhe und bleiben verbindlich. Dies gilt auch dann, wenn Kunden*innen über Störungen an unseren Versorgungsnetzen berichten. Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und wollen unseren Kunden*innen bei Ihren akuten Problemen helfen?

Dann könnte diese Stelle etwas für Sie sein.

Ihre Aufgaben:

• Persönliche Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen konzernübergreifend für alle Versorgungssparten des Stadtwerke Augsburg Konzerns und Dienstleistungskunden, Beurteilung der gemeldeten Störungen unverzügliche Einleiten von Entstörungsmaßnahmen entsprechend Alarmierungsleitfäden
• Erteilung von Verhaltenshinweisen bzw. Beratung der Kunden (m/w/d) bei technischen Mängeln in der Kundenanlage, Terminabsprachen mit Anrufern
• Sorgfältige Dokumentation und Archivierung der Meldungen in den entsprechenden DV-Systemen
• Unterstützungsarbeiten im Umfeld der Netzleitstelle Strom / Gas / Wasser

Ihr Profil:

• Sehr gutes Kommunikationsvermögen, Kundenfreundlichkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Kenntnissen in der Versorgungstechnik
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und persönlicher Flexibilität, selbständige, verantwortungsbewusste und spartenübergreifende Arbeitsweise
• EDV-Kenntnisse, insbesondere Microsoft Office-Produkte
• Hohe Belastbarkeit auch unter Zeitdruck
• Schnelles Auffassungsvermögen, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen