Leiter IT-Service (m/w/d)

Für den Geschäftsbereich Digitale Services bei der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Leiter IT-Service (m/w/d)

Sie haben Spaß daran ein innovatives IT-Team zu führen? Sie begeistern sich für kundenorientierte IT-Serviceprozesse und innovative Arbeitsplatzlösungen? Sie haben Spaß, als Coach ihr Team zu Glanzleistungen zu bringen und die Anwenderzufriedenheit zu steigern? Dann könnte diese Stelle etwas für Sie sein.

Ihre Aufgaben:

  • Leitung des IT-Service Teams im Konzern Stadtwerke Augsburg und Verantwortung für die aktive Gestaltung der IT-Serviceprozesse im Bereich IT und Telekommunikation
  • Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung mit derzeit 10 Voll- bzw. Teilzeitmitarbeiter/innen
  • Gestaltung eines kundenorientierten First- und Second-Level-Services, Steuerung der Dienstleister im Bereich Hotline und Fieldservice
  • Festlegung von Produktstrategien und Technologie, z.B. im Bereich Smartphones und Tablets, Handling von Rahmenabrufverträgen
  • Prozessverantwortung für die effiziente Abwicklung der Incident und Change-Fälle, Definition der Anforderungen zur Weiterentwicklung des Ticketsystems
  • Ganzheitliche Planung und Projektleitung, insbesondere beim Roll-Out von Clientbetriebssystemen und dezentral installierten Office-Paketen
  • Budgetverantwortung für die Hard- und Softwareausstattung am Arbeitsplatz
  • Mitarbeit bei der teamübergreifenden Releaseplanung im Bereich Softwarechanges
  • Mitarbeit bei der Strategieentwicklung des Digitalen Arbeitsplatzes der Zukunft, Gerätepolicy  

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik), Diplomingenieur/in oder Fachinformatiker/in mit vergleichbarer Qualifikation durch langjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Nachgewiesene Führungserfahrung und hohe Methodenkompetenz im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement und Prozesskompetenz
  • Breit aufgestelltes Know-how hinsichtlich Hard- und Software am Arbeitsplatz sowie im Bereich IT-Security
  • Fähigkeit ein motiviertes Spezialistenteam zu führen und methodisch weiter zu entwickeln
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Sie finden bei uns:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber in der Region
  • Eine familiäre Unternehmenskultur mit einem ausgeprägten swa Wir-Gefühl
  • Die Möglichkeit, durch Gleitzeitmodelle Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten
  • Attraktive Angebote zur Unterstützung persönlicher und familiärer Bedürfnisse (Kinderbetreuung, Soziale Beratung etc.)
  • Ein solides Konzept für Ihre betriebliche Altersversorgung plus Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Vorteilhafte Mitarbeitertarife im swa Leistungskatalog (AVV Firmenabo, Carsharing, etc.) sowie attraktives JobRad Leasing
  • Ein breites Spektrum zur betrieblichen Entwicklung und Weiterbildung
  • Ein ausgeprägter Teamspirit auch im Sport durch zahlreiche Sportevents und unser Mitarbeitersportprogramm

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