Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) - Servicedienstleistungen

Für den Geschäftsbereich Kaufmännischer Service bei der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei

Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)

Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen und Kundenprozessen? Sie sind aufgeschlossen, mögen die Herausforderung und arbeiten gerne im Team?

Des Weiteren sind Sie eine neugierige und auch digital affine Person?

Dann könnte diese Stelle etwas für Sie sein.

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung aller Kundenanliegen mit dem Schwerpunkt Energie und Wasser
  • Serviceorientierte Bearbeitung von energiewirtschaftlichen Prozessen – wie z. B. Anmeldungen, Vertragsabschlüssen, Produktberatung, Rechnungserklärung und Erstellung.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der Anfragen
  • Bearbeitung von kaufmännischen Sonderthemen im Bereich Wohnungswirtschaft/Kommunen
  • Bearbeitung des digitalen Datenaustausches und Monitorings
  • Betreuung unserer Kundenportale in Kundenbeziehungen
  • Prozessoptimierungen zum Thema Automatisierung/Digitalisierung

Ihr Profil:

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in der Energieversorgung bzw. Kundenberatung
  • Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse
  • Interesse und schnelle Auffassungsgabe
  • Spaß im Umgang mit Menschen und absolute Kundenorientierung
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Ständige Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung
  • Abgerundet wird Ihr persönliches Profil durch eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Sie finden bei uns:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber in der Region
  • Eine familiäre Unternehmenskultur mit einem ausgeprägten swa Wir-Gefühl
  • Die Möglichkeit, durch Gleitzeitmodelle Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten
  • Attraktive Angebote zur Unterstützung persönlicher und familiärer Bedürfnisse (Kinderbetreuung, Soziale Beratung etc.)
  • Ein solides Konzept für Ihre betriebliche Altersversorgung plus Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Vorteilhafte Mitarbeitertarife im swa Leistungskatalog (AVV Firmenabo, Carsharing, etc.) sowie attraktives JobRad Leasing
  • Ein breites Spektrum zur betrieblichen Entwicklung und Weiterbildung
  • Ein ausgeprägter Teamspirit auch im Sport durch zahlreiche Sportevents und unser Mitarbeitersportprogramm

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Kontakt
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Fax: 0821 6500-14415
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Trinkwasser0821 6500-6655