Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) Shared Service Center für Kunden- und Marktprozesse

Bei der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) Shared Service Center für Kunden- und Marktprozesse

Geschäftsbereich HE/ENE

In dieser Funktion berichten Sie direkt an die Konzern-Geschäftsführung und übernehmen die Führung des Geschäftsbereichs Shared Service Center mit insgesamt ca. 130 Mitarbeitern. Sie steuern die strategische Weiterentwicklung der konzernübergreifenden Kunden- und Marktprozesse und leisten als Teil des Top-Managements einen wichtigen Beitrag zur zukünftigen Ausrichtung des Stadtwerks.

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Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Shared Service Centers mit ca. 130 Mitarbeitern
  • Aufbau und Weiterentwicklung der Abteilungsstrukturen, relevanter Prozesse und Schnittstellen zu angrenzenden Fachabteilungen, vor allem der IT und Sparten-Vertrieben
  • Erstellung und Umsetzung von Konzepten zur schrittweisen Erhöhung des Automatisierungs- und Standardisierungsgrades in den IT-Systemen
  • Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen sowie deren Weiterentwicklung auf Basis der gesetzlichen Anforderungen
  • Koordination und Umsetzung strategischer Projekte sowie inhaltlicher Spezialthemen
  • Sicherstellung der internen und externen Kommunikation, insbesondere durch das Etablieren und Aufrechterhalten eines ständigen Informationsflusses zur Geschäftsführung sowie gegenüber internen und externen Stakeholdern
  • Konzepterstellung von fachlichen Schulungen für neue Kollegen sowie Koordination der kontinuierlichen Schulungen für unsere erfahrenen Mitarbeiter
  • Steuerung der Shared Service Dienstleister: Definition und inhaltliche Überwachung der vereinbarten Leistungen sowie Treffen von Make-or-Buy Entscheidungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft o.ä.)
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Geschäftsbereichs / einer Abteilung bzw. in der Projektleitung / Beratung, vorzugsweise in der Energiewirtschaft oder in der Abrechnung
  • Nachweisbare Erfahrung im operativen Prozess- und Projektmanagement, insbesondere im Umgang mit Methoden zur kunden-, service- und dienstleistungsorientierten Prozessoptimierung idealerweise in einer crossfunktionalen Arbeitsumgebung
  • Hohe IT-Affinität, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich RPA (Robot Process Automation) und KI (Künstliche Intelligenz)
  • Ausgeprägtes Interesse für Digitalisierung und Effizienzsteigerung von operativem Prozess- und Kundenmanagement
  • Analytisches Denkvermögen gepaart mit hohem prozessualen Verständnis
  • Selbstständige, detaillierte sowie pragmatische Arbeitsweise
  • Hohe Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit und organisatorisches Geschick
  • Freude an der Arbeit im Team
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung

Sie finden bei uns:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber in der Region
  • Eine familiäre Unternehmenskultur mit einem ausgeprägten swa Wir-Gefühl
  • Attraktive Angebote zur Unterstützung persönlicher und familiärer Bedürfnisse (Kinderbetreuung, Soziale Beratung etc.)
  • Ein solides Konzept für Ihre betriebliche Altersversorgung
  • Vorteilhafte Mitarbeitertarife im swa Leistungskatalog (z.B. für Carsharing, JobRad Leasing etc.)
  • Ein breites Spektrum zur betrieblichen Entwicklung und Weiterbildung
  • Ein ausgeprägter Teamspirit auch im Sport durch zahlreiche Sportevents und unser Mitarbeitersportprogramm

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

 

Bitte bewerben Sie sich mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung in einer PDF-Datei (max. 10 MB) bei der von uns beauftragten Personalberatung LSG & Kollegen GmbH,  Michael Kleiser per E-Mail (m.kleiser(at)lsg-kollegen.de).

Durch die Abgabe Ihrer Bewerbung willigen Sie darin ein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in den Systemen der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH und der LSG & Kollegen GmbH für dieses Bewerbungsverfahren speichern und verarbeiten. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich.

Bei Rückfragen steht Ihnen Herr Michael Kleiser und unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer +49 176 433 000 74 zur Verfügung.

Kontakt
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Beratung
Telefon: 0821 6500 5425
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Sie möchten uns eine Störung melden? Hier erreichen Sie unseren Entstördienst.
Wir sind 24 Stunden für Sie erreichbar!

Bitte beachten Sie, dass die Telefonate zu Protokollzwecken aufgezeichnet werden.

Erdgas0821 6500-5500
Strom0821 6500-6600
Fernwärme0821 6500-5555
Trinkwasser0821 6500-6655