Damit Stadtwerker erkannt werden

Von einem neuen, gut lesbaren und fälschungssicheren Dienstausweis versprechen wir uns einen besseren Schutz unserer Kunden vor Betrügern. Unerlässlich ist dabei natürlich, dass die Kunden gesundes Misstrauen entwickeln und sich auf jeden Fall auch den Ausweis zeigen lassen. Hier lesen sie mehr.

Um sich Zutritt zu Wohnungen oder Häusern meist älterer Mitbürgerinnen und Mitbürger zu verschaffen, geben sich meist zu zweit, aber auch zu dritt auftretende Betrüger gerne als Mitarbeiter der Stadtwerke aus. Die Vorgehensweise ist unterschiedlich und oft recht phantasievoll. Beliebte Vorwände sind Prüfung des Wasserdrucks, Kontrolle der Gas- oder Stromleitung, Störungsbehebung, Zählerablesung und Ähnliches. Sind die Betrüger einmal in der Wohnung, werden die Kunden abgelenkt, um in unbeobachteten Momenten dann Wertgegenstände und Bargeld stehlen zu können.

Die Stadtwerke haben daher in Absprache mit der Polizei für die knapp 100 Außendienstmitarbeiter einen eigenen, deutlich lesbaren Ausweis entwickelt, der jetzt eingesetzt wird. Der neue „Dienstausweis" ist 10 x 15 cm groß, hellblau und in Plastik eingeschweißt. Neben einem Lichtbild stehen auf der Vorderseite des Ausweises Name und Funktion des Stadtwerkermitarbeiters, das Ausstellungsdatum sowie die Ausweisnummer; ein silbernes Hologramm mit Logo und Stadtwerke-Schriftzug auf dem Ausweis dient der Fälschungssicherheit. Auf der Rückseite ist u.a. eine Telefonnummer (0821/6500-5500) angegeben, unter der ein Kunde anrufen kann, wenn er unsicher ist, ob es sich tatsächlich um Mitarbeiter der Stadtwerke handelt. Die Stadtwerke bitten alle Kunden, sich bei derart unangemeldeten Besuchen immer den Ausweis zeigen zu lassen. Dabei sollten sich die Kunden nicht leichtgläubig mit Ausflüchten der Betrüger („hab ich vergessen", „liegt im Auto" und dergleichen) abspeisen lassen.

Im Zweifelsfall kann man natürlich auch bei der Polizei zentral unter 0821-323-0 bzw. bei jeder Polizeidienststelle anrufen. Die zentrale Notrufnummer 110 nimmt ebenfalls Anfragen und Hinweise an.