Produkte und Lösungen

Voice over IP ermöglicht die Übertragung von Sprache über internetprotokollbasierte Netzwerke. Ihr vorhandenes Rechnernetzwerk stellt die Plattform für die Kommunikation.

Vorteile: 

• Investitionen für ein gesondertes Telefonnetz können entfallen.
• Ein Server managt die Firmenkommunikation und ersetzt die bisherige Telefonanlage.
• Bestehende Datenleitungen zwischen Firmenstandorten können für die Sprachübertragung sinnvoll ausgelastet werden.
• Hohe Telefonrechnungen gehören der Vergangenheit an.

Falls Sie sich in Ihrer Entscheidung für die eine oder andere Technologie heute noch nicht ganz sicher sind, müssen Sie sich bei einer Neuinvestition nicht endgültig festlegen. Wir bieten Ihnen Systeme, die beide Technologien vereinen, entsprechende Schnittstellen (Gateways) aufweisen und dadurch eine sanfte Migration in Richtung Voice over IP ermöglichen.

Daten vom PC für die Kommunikation nutzen

Die so genannte »Computer-Telefonie-Integration« bietet ein optimales Zusammenspiel zwischen Telefon und Computer.

CTI bietet eine bequeme und einfache Lösung, Anrufe mit relevanten Daten und Anwendungen im PC zu verknüpfen. Besonders geeignet für

• Call-Center
• Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter
• Kollegen im Home-Office

Detaillierte Anruflisten liefern einen ständigen Überblick über Anrufe in Abwesenheit und verbessern damit Ihre Kundenbetreuung.

Mobil im ganzen Haus

Mit DECT-Systemen können Sie die Leistungsvielfalt Ihres digitalen Telefonsystems auch mobil voll ausschöpfen – vom Keller bis ins Dachgeschoss.

Mit der Tandemfunktion können Sie nach Belieben wählen, ob Sie Ihr Gespräch am Cordless-Gerät oder am Systemapparat führen möchten.

Das Handy wird zur Telefonanlage

Haben Sie sich schon immer gewünscht, die umfangreichen Leistungsmerkmale Ihrer Telefonanlage auf Ihr Mobiltelefon ausweiten zu können? Mobile Extension lässt Sie genau dies tun:

• Ihr Mobilfunkgerät ist weltweit Teil Ihres Telefonsystems und kann wie ein Systemapparat genutzt werden.
• Sie sind überall unter Ihrer bekannten Firmenrufnummer erreichbar.

Notruf auf das Telefon

Ob eine Maschine fehlerhaft arbeitet oder ein Bewohner eines Altenheims Hilfe benötigt, mit dem Alarm Messaging werden Sie sofort auf Ihrem schnurlosen Telefon informiert und können schnell zur Stelle sein.

Ein Alarmserver speichert und verwaltet die ausgelösten Rufe, damit der Alarm gezielt dort ankommt, wo entsprechendes Personal bereitsteht.

Ein wertvolles Kommunikationssystem von Maschine zu Mensch und vor allem von Mensch zu Mensch.

Alle Nachrichten von SMS bis Fax auf den PC

Bei der heutigen Flut an Informationen per E-Mail, SMS, Fax, Voicemail usw. kann man schnell mal den Überblick verlieren. Wichtige Nachrichten erreichen Sie vielleicht gerade dann nicht, wenn Sie sie dringend benötigen.

Hier greifen die Vorteile eines Unified-Messaging-Systems:

• Alle Informationen sind auf Ihrem PC transparent verfügbar und können mit optimalem Bedienungskomfort bearbeitet werden.
• Nachrichten auf Ihrem digitalen Sprachspeicher können in Ihren E-Mail-Client (wie z. B. Microsoft Outlook) eingestellt und per Mausklick abgerufen werden.
• Auch die Weiterleitung an Kollegen innerhalb der Firma oder an externe Mailadressen ist möglich.

Verteilung der Anrufe an mehrere Mitarbeiter

Überall, wo Kommunikation für ein Unternehmen ein wichtiger Faktor ist, kann ein Kommunikationssystem mit automatischer Rufverteilung wesentlich zur Effizienz und Kostenoptimierung beitragen: 

• Eingehende Anrufe werden automatisch an die geeignete Mitarbeitergruppe weitergeleitet.
• Kunden und Mitarbeiter können schneller und kompetenter bedient werden.
• Es wird nur der jeweils Zuständige kontaktiert. Das spart kostbare Zeit und Geld.

Kommunikation im Hotel

Um im Gastgewerbe hervorragenden Service bieten zu können, benötigen Sie eine leistungsfähige Kommunikationslösung.

Unsere digitalen Telefonsysteme sind genau auf den Gast zugeschnitten und unterstützen Sie dabei, dem Aufenthalt Ihrer Gäste einen persönlichen Touch zu geben: 

• Wohlfühl-Service für Ihre Gäste: Mit Weckrufen in der jeweiligen Landessprache Ihrer Gäste oder »Nicht stören«-Diensten.
• Verwaltung und Service: Ihre eigene Arbeit wird einfacher und rationeller.
• Hilfe durch PC-basierte Systeme: Für die Erledigung von Formalitäten, das Ein- und Auschecken oder die der detaillierten Abrechnung angefallener Gesprächskosten.
• Raumstatusüberwachung: Freigabe des Zimmers vom Reinigungspersonal über das Telefon.